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Anja
Superestrella
Anja
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Guitar Hero
    mariafelicidadvasquez
    Guitar Hero
    April 2, 2018
    ¿Cómo se elimina una cuenta?
    Guitar Hero
    mariafelicidadvasquez
    Guitar Hero
    April 2, 2018
    Deseo cancelar la suscripción a deezer: mi cuenta está configurada como gratuita, pero me cobraron 9.99 al mes. ¿Puedo cancelar?
    Roadie
    Marcela Bohorquez
    Roadie
    April 3, 2018
    No deseo que se me renueve esete servicio de deezer premium, no quiero pagarlo más
    que debo hacer
    Roadie
    angelarbelaez
    Roadie
    April 7, 2018
    Buenos días, ayer me suscribí a Deezer, pero quiero cancelar la suscripción, como hago? El la opción de gestionar suscripción no se deja hacer. Gracias
    Roadie
    dmruiz
    Roadie
    April 7, 2018
    lei el paso a paso , y dice que me comunique con mi proveedor movil, los contacto y me dicen que Deezer es el que realiza el cargo a mi tarjeta de credito .QUE FALTA DE RESPETOO ,lo peor es que los dos me cobran el mismo plan Alguien quye me pueda ayudar en este problema ?
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    April 8, 2018
    @angelarbelaez Estás suscrita a Deezer mediante iTunes, necesitas cancelar a través de tu Apple ID > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
    Saludos!
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    April 18, 2018
    @mariafelicidadvasquez @Marcela Bohorquez @dmruiz Por favor, si los pasos de arriba no ayudan, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos os ayudarán a resolver estas dudas 🙂 👆🏻
    Roadie
    Cristian Grande
    Roadie
    May 19, 2018
    Quiero dejar de recibir emails! Y darme de baja. Unsuscribe me myaccount and emails.
    Hitmaker
    Dilan
    Hitmaker
    May 20, 2018
    Hola @Cristian Grande

    que método de pago o suscripción es el que tienes activo?

    Tambien puedes revisar este breve artículo, te ayudará a cancelar tu suscripción según el método de pago que poseas actualmente

    https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131

    saludos.
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      May 20, 2018
      Gracias @Dilan
      Hola @Cristian Grande que tal? Para darte de baja de las newsletters, por favor, accede a tu cuenta desde un ordenador www.deezer.com, haz click sobre la rueda de ajustes, ve a los ajustes de tu cuenta y escoge la opción de "Notificaciones y Compartir", remueve todas las casillas que estén activadas, así puedes deshacerte de los emails. Como alternativa, por favor, escribe un email a nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán resolverlo 🙂
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