Hola buenas tardes necesito saber si en verdad se cancelo la suscripción de esta aplicación ya que no me deja actualizar mis otras aplicaciones y yo cancele la suscripción y desintale la app de Deezer por cuestiones que tengo otra aplicación de paga y es de mi país me pueden ayudar por favor ya que son $7.99 que estoy regalando por gusto mi corro es samitooescalante@gmail.com
Ultimamente no funciona en ningun momento y no puedo escuchar musica. Creo que voy a cancelar mi suscripcion
Hola @carolasass!. Nos puedes dar un poco más de información, por favor?. Que es lo que no funciona exactamente, te aparece algún mensaje de error, en qué dispositivo ocurre?. Gracias!
E intentado cancelar mi suscripcion ya que el pago de deezer se realiza de forma automatica en cada mes y no la uso y no me parece ninguna de las opciones que se menciona para terminar con mi suscripcion me pueden dar de baja la cuenta ustedes? De verdad no uso la cuenta y no quiero seguir pagando un servicio que no utilizo.
Hola
@Sam Escalante y
@Barbara.Campos
Me encantaría poder solucionar su problema ya, pero como se trata de casos muy especificos, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de
atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo
QUIERO CANCELAR LA CUOTA MENSUAL PERO NO USO TARJETA DE CREDITO?
EXISTE OTRA MANERA DE PAGO???
Hola!
De que país nos escribes?
Me suscribí por error y quiero anular dicha suscripción
Las formas de pago que aceptamos en Chile son:
- Pago por tarjetas de crédito VISA o Mastercard.
- AMEX
- Compra a través del AppStore.
- Servipag
Hola Eva
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de
atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo
Estoi en el periodo de prueva de premium y nl lo quiero me quedan 4 dias por favor...como ago para quitarme??
Hola, @noelia
Al finalizar este periodo de prueba Premium+ de 15 días tu cuenta volverá a ser gratuita y no se realizará ningún cobro por lo que no necesitas cancelar tu suscripción 🙂
Me pasa lo mismo de barbara, no hay ninguna opción de cancelar mi cuenta.
@Luis Gabriel puedes contactar a nuestro equipo de
atención al cliente. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta
Favor eliminar mi cuenta asociado al correo () y () para poder acceder al plan de mi servicio telefonocp local TIGO
Necesito me den de baja al servicio no puedo reproducir la musica y tengo problemas con la aplicacion porfavor dar de baja gracias
No puedo reproducir musica no uso la aplicacion necesito me den de baja gracias
Hola Wilmer! He quitado los emails de tu post por motivos de seguridad :)
Para este tipo de cuestión, como se trata de información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de
soporte.
Gracias!
hola, desde el mes de septiembre del año 2016, que me dieron de baja desde deezer la suscripcion, pero la tarjeta de crédito del Banco de la provincia de Cordoba Argentina, BANCOR, me sigue cobrando por un servicio que no tengo, ya presenté el mail que ustedes me mandaron, pero dicen que necesitan que ustedes le den la orden a ellos para que dejen de cobrarme, les pido por favor, que se fijen o me orienten, porque ya no tengo esa tarjeta, me siguen corriendo cargos, no le puedo dar de baja, el cobro es en dólares y la verdad que no se que hacer, por favor me pueden ayudar, teniendo en cuenta que ya llevo un año y 5 meses pagando algo que ya me dieron de baja. muchas gracias
Hola
@Gabriela Toledo !
La solución la tiene el equipo Deezer ???? puedes contactarlos por este link
atención al cliente
Hola, quiero desactivar mi suscripción premiun de deezer o cancelar mi suscripción, pasos a seguir por favor
Hola @Andrés Alzate!
He revisado tu cuenta y puedo ver que te suscribiste a Deezer mediante iTunes. Te confirmo que la suscripción ha sido cancelada. Saludos!
Quiero saber porqué se me hace el cargo a mi tarjeta y dice que no soy usuario premium, he intentado cancelar el cargo en más de una ocasión pero tampoco es posible, entonces necesito saber qué cosa es lo que pasa.
Podría cancelar la suscripción y la mensualidad con tarjeta débito en Ecuador? O qué otro método exidte. Gracias
Podría cancelar la suscripción y la mensualidad con tarjeta débito en Ecuador? O qué otro método exidte. Gracias
.@Simon.Tortolero hola si puedes hacerlo con cualquier tarjeta de débito desde Ecuador,solo entra en la app y hazlo desde ahy
