Pague anoche mi suscripción family y quiero saber en cuánto tiempo se activa.
Gracias.
RESPONDIDA
[TIP] Publicidad después del pago
Mejor respuesta de Sandy
Hola a todos!
Si acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
WEB
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Ver originalSi acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
¿Acabas de configurar tu pago?
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en el icono de Ajustes ⚙️
- Después haz clic en Gestionar mi cuenta
- A continuación, desconéctate
- Haz clic en el icono de Ajustes⚙️ situado al lado de Mi música en la barra de la izquierda
- Haz clic en Desconectarse en la parte de abajo
Es posible que haya un problema con el pago
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
¿La suscripción ha caducado?
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en Gestionar mi cuenta
- El apartado Mi suscripción debe aparecer al final
WEB
- Dirígete a Mi música y haz clic en el icono de Ajustes⚙️
- Haz clic en Ajustes de la cuenta
- La información de tu suscripción aparecerá debajo de Mis datos
Sesión iniciada con la cuenta correcta
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
????¿Continúa sin funcionar?????
Aunque no suele pasar, pueden producirse errores. Mira nuestra sección de "News" por si hay algo que pueda afectarte.De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Mostrar el primer mensaje
+1Hola Monotera
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Buenos días realicé el pago de $19.900 por la suscripción a Deezer Family vajo el ID de pedido No. [Info Personal🤐] documento No. [Info Personal🤐] el cual ya fue confirmado por apple store y descontado de mi tarjeta de credito, sin embargo la cueta de Dezzer aún me aparece con la versión gratuita, me parece una estafa y que juegan la gente, esta actualizacon debe ser inmediata.
Cordialmente,
Edinson López
Cordialmente,
Edinson López
Realize mi pago en PayPal de promoción a 9 pesos y no cambia mi cuenta soy
[Info Personal🤐]
Me ayudan por favor!
[Info Personal🤐]
Me ayudan por favor!
hola, acabo de adquirir deezer premium+ y me preguntaba como escuchar musica sin conexion?
solo puedo escuchar sin conexion la musica que he descargado?? 😞
solo puedo escuchar sin conexion la musica que he descargado?? 😞
hola, hace 10 días me afilié A una cuenta premium y todavía no puedo descargar la música, porque cuando intento descargar me sale un mensaje de debo de afiliarme a premium y ya estoy afiliado, no se que es lo qué pasa
Acabo de pagar el premium,ya me llego el mail de app store de la activacion de premium y sigue saliendome en deezer que contrate premium que pasa? Ya tiene mas de 4 horas que se activo la premium en app store pero en deezer no.
Gracias
Gracias
+1Hola Edinson,
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
+1Hola Saul!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
+1Hola Pao!
Lo que funciona con una suscripción estando en modo offline son las descargas, es a lo que tienes acceso cuando no tienes conexión a internet. Necesitas confirmar que se han descargado tus playlists correctamente antes de activar el modo offline.
Si es esto lo que no funciona, vuelve a escribirnos y te seguimos ayudando 🙂
Lo que funciona con una suscripción estando en modo offline son las descargas, es a lo que tienes acceso cuando no tienes conexión a internet. Necesitas confirmar que se han descargado tus playlists correctamente antes de activar el modo offline.
Si es esto lo que no funciona, vuelve a escribirnos y te seguimos ayudando 🙂
+1Hola Daniela!
Exactamente, con una suscripción puedes escuchar música en modo offline habiendo sido descargada. Uno no puede navegar por la app sin conexión a internet lamentablemente.
Exactamente, con una suscripción puedes escuchar música en modo offline habiendo sido descargada. Uno no puede navegar por la app sin conexión a internet lamentablemente.
+1Hola @edyjar , @Antonino Mangano , @Pedro Velasquez , @Luisana.Ariza.Z , @Francisco.Zamora , @katherine.valero , @cristian.gaytan , @SAUL CENTENO , @JOSEIGNACIO ,
por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos solucionarlo 🙂
por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos solucionarlo 🙂
Hola pagué con tarjeta de credito por premium desde hace 15 dias sigo paraciendo en modo gratuito. He escrito por diversos metodos y no me dan respuesta. Por favor Deezer solucionar este problema
Yo tengo un plan de datos fijos con la compañía Tigo honduras y me ofrecen el premium en mi plan y lo activé pero aun sigue siendo usuario normal no me activa el premium
Hola Mary, tu suscripción se encuentra activada en la misma cuenta que utilizaste para iniciar sesión aquí en la comunidad. Comprueba si estás usando la misma cuenta cuando intentas escuchar música. A veces las personas tienen más de una cuenta y las confunden 🙂
Hola! Es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
hola, pague le servicio premium como todos los meses a través del app store sin embargo en mi perfil me aparece como servicio gratuito. Por favor revisen mi cuenta. Catalina.
+1Hola @Tavo López , @CatalinaMorosVera , por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 😉
+1Hola @Allan Raga , solo necesitas reiniciar tu teléfono. Tu suscripción a iTunes parece estar bien en nuestro sistema. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 🙂
Hoy pague con mi tarjeta mi forma de pago y me hizo doble cargo tengo captura. Uno fue a las 10:30 am... Yo mismo la autorize y 10 min después vuelven hacerme otro cargo. Como soluciono eso??? Gracias
Desde hace unos dos meses, tengo el mismo problema, me debitan todos los meses el valor de la cuenta premium+, pero no estoy suscrita, ya que en gestionar mi suscripción refleja que estoy utilizando la cuenta gratis por 3 meses y que el tiempo está por agotarse, no entiendo por qué debitan el valor si no me brindan el servicio ????
+1Hola @Evangelina.Uriarte , @Danae Garcia , @Vanessa.Alvarez , @alvaro , @Ale Asenjo Ortega ,
por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte 😉
por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte 😉
Hola mensualmente me cargan el valor de lis sucripcion a este aplicación se supone que estar pagando me permite escuchar mi música fuera de línea y cuando coloco sin conexión y voy a mis palylist no puedo escucharlas no me permite escucharlas sin estar conectada!!! Qué pasa con esto???
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.