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RESPONDIDA

suscripción no funciona

R
Tiny Dancer

Estoy suscrito hace años y hoy no me permite ingresar. Me pide suscribirme siendo que el pago ya ha sido descontado. Cual es la solución? 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @rodrigo eguino he revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción premium se encuentra activa.
Si aún tiene problemas te recomiendo desconectarte de Deezer y volver a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondientes.
Por favor confírmame si esta todo ok o no.
Gracias 

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    3 respuestas

    Jaime.Deezer
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • 3784 respuestas
    • Respuesta
    • 28 de julio de 2022

    Hola @rodrigo eguino he revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción premium se encuentra activa.
    Si aún tiene problemas te recomiendo desconectarte de Deezer y volver a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondientes.
    Por favor confírmame si esta todo ok o no.
    Gracias 

    A
    Tiny Dancer
    • Adry.ramos
    • Tiny Dancer
    • 1 respuesta
    • 14 de diciembre de 2022

    Hola mi suscripción premium aparece desactivada

    porque si me estan descontando mensualmente

    Jaime.Deezer
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • 3784 respuestas
    • 18 de diciembre de 2022

    Hola @Adry.ramos por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes revisará tu cuenta en el sistema y te ayudará a solucionar el problema.
    Disculpa los inconvenientes

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