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STICKY

Problemas con el pago


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358 respuestas

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 14 de marzo de 2018
Hola.
Soy usuaria de Deezer en Colombia a través de el operador de telefonía movil Tigo, pero me voy a cambiar a otro operador que no ofrece el convenio.
Quiero mantener activa mi cuenta de Deezer.
Cómo debo proceder para el pago y el cambio sin que se pierda mi cuenta?
Gracias

carladeezer
Lover
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  • 467 respuestas
  • 16 de marzo de 2018
@NicoleMBena Aquí puedes encontrar la respuesta a tu pregunta 🙂

carladeezer
Lover
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  • 19 de marzo de 2018
Hola @paolandia19 ! Una vez termine tu plan con TIGO, tu cuenta Deezer debería pasar a la versión gratuita. Una vez pase a la versión gratuita, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y elegir la opción de "Suscribir" o seguir este enlace - www.deezer.com/offers. De esta manera te suscribirás directamente mediante Deezer y no perderás nada en tu cuenta ya que inicias sesión en ella antes de nada :)
Saludos!

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 29 de marzo de 2018
Ya pague hace una semana mi subscripcion Premium pero no se actualiza sigo viendo la versión gratuita y ya me desconecte y conecte varias veces y nada

carladeezer
Lover
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  • 1 de abril de 2018
@Rockerit0 Aquí puedes encontrar más información! 🙂

  • Tiny Dancer
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  • 3 de septiembre de 2018
Por que no tengo 15 días gratis de prueba

Me cobraron un mes de deezer ya lo había cancelado hace varios meses

Sandy
Tiny Dancer
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  • 1 de octubre de 2018
Hola @Fabián Lopez te los acabo de activar en tu cuenta ????

Sandy
Tiny Dancer
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  • 1 de octubre de 2018
Hola @Erickamercado siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan procesar un reembolso!

  • 1 respuesta
  • 10 de noviembre de 2018
El 20/10/2018 me suscribi a Deezer Family, pero me hicieron dos cobros. Uno por $5.99 y otro por $8.99. Necesito saber porque hay dos, si unicamente tengo una cuenta.

Sandy
Tiny Dancer
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  • 13 de noviembre de 2018
Hola @Pablo.Lago por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán solucionarlo!

Os 3 primeiros meses da conta premium é de 2.99 ou so o primeiro mês? Pq cobraram esse valor no primeiro mes mais agora consta que no proximo ja sera outro valor.

  • 1 respuesta
  • 28 de noviembre de 2018
Pagué una suscripción hace 2 días y mi cuenta todavía está en modo free


Sandy
Tiny Dancer
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  • Tiny Dancer
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  • 28 de noviembre de 2018
Please go to https://pt.deezercommunity.com/ ????

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 15 de diciembre de 2018
Buenas tardes!! Deezer por favor su ayuda. Mi suscripción es Premium y la app no me deja escuchar ni una sola canción. ¿Qué pasa? Por favor solucionen este problema.

Hola desde el 15 de diciembre me hicieron el cargo el pago de la suscripción Premium a través de Apple y no tengo acceso a la suscripción aún me pueden ayudar a revisar el motivo que está causando este problema.

He sido suscriptor desde hace mucho tiempo y nunca me había pasado un problema como este.


Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 20 de diciembre de 2018
A mi pasa lo mismo !!????

  • 1 respuesta
  • 21 de diciembre de 2018
Hice el pago para tener cuenta premium, ya fue debitado de mi tarjeta y NO he recibido mi suscripción, la cuenta sigue pareciendo gratuita.

Tatiana Martinez Morales escribió:
Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?

Acabo de pagar mi suscripción y no funciona. Sigo em version free.

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 22 de diciembre de 2018
Tengo el mismo problema

  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 23 de diciembre de 2018
Me pasa lo mismo, ya desinstalé la app y salí de la cuenta para ver si se actualiza pero nada:(

  • 1 respuesta
  • 24 de diciembre de 2018
Me pasa igual y no se a donde comunicarme

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