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Problemas con el pago



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358 respuestas

Hola.
Soy usuaria de Deezer en Colombia a través de el operador de telefonía movil Tigo, pero me voy a cambiar a otro operador que no ofrece el convenio.
Quiero mantener activa mi cuenta de Deezer.
Cómo debo proceder para el pago y el cambio sin que se pierda mi cuenta?
Gracias
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@NicoleMBena Aquí puedes encontrar la respuesta a tu pregunta 🙂
Nivel de usuario 2
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Hola @paolandia19 ! Una vez termine tu plan con TIGO, tu cuenta Deezer debería pasar a la versión gratuita. Una vez pase a la versión gratuita, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y elegir la opción de "Suscribir" o seguir este enlace - www.deezer.com/offers. De esta manera te suscribirás directamente mediante Deezer y no perderás nada en tu cuenta ya que inicias sesión en ella antes de nada :)
Saludos!
Ya pague hace una semana mi subscripcion Premium pero no se actualiza sigo viendo la versión gratuita y ya me desconecte y conecte varias veces y nada
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@Rockerit0 Aquí puedes encontrar más información! 🙂
Por que no tengo 15 días gratis de prueba
Me cobraron un mes de deezer ya lo había cancelado hace varios meses
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Hola @Fabián Lopez te los acabo de activar en tu cuenta ????
Nivel de usuario 3
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Hola @Erickamercado siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan procesar un reembolso!
El 20/10/2018 me suscribi a Deezer Family, pero me hicieron dos cobros. Uno por $5.99 y otro por $8.99. Necesito saber porque hay dos, si unicamente tengo una cuenta.
Nivel de usuario 3
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Hola @Pablo.Lago por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán solucionarlo!
Os 3 primeiros meses da conta premium é de 2.99 ou so o primeiro mês? Pq cobraram esse valor no primeiro mes mais agora consta que no proximo ja sera outro valor.
Pagué una suscripción hace 2 días y mi cuenta todavía está en modo free

Nivel de usuario 3
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Please go to https://pt.deezercommunity.com/ ????
Buenas tardes!! Deezer por favor su ayuda. Mi suscripción es Premium y la app no me deja escuchar ni una sola canción. ¿Qué pasa? Por favor solucionen este problema.
Hola desde el 15 de diciembre me hicieron el cargo el pago de la suscripción Premium a través de Apple y no tengo acceso a la suscripción aún me pueden ayudar a revisar el motivo que está causando este problema.

He sido suscriptor desde hace mucho tiempo y nunca me había pasado un problema como este.

Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?
A mi pasa lo mismo !!????
Hice el pago para tener cuenta premium, ya fue debitado de mi tarjeta y NO he recibido mi suscripción, la cuenta sigue pareciendo gratuita.
Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?
Acabo de pagar mi suscripción y no funciona. Sigo em version free.
Tengo el mismo problema
Me pasa lo mismo, ya desinstalé la app y salí de la cuenta para ver si se actualiza pero nada:(
Me pasa igual y no se a donde comunicarme

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