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problemas con deezer y mercado libre

W
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Buenos días. Hice la contratación de los servicios de Deezer atraves de mercado libre y no me deja acceder después de que mercado libre me confirmara mi suscripción. En Deezer sigo con free y nome da acceso a premium. Espero puedan solucionar el problema por favor ya que mercado libre comenzó a descontar el servicio y no se está dando.  

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Mejor respuesta de wiliams21 28 June 2022, 19:47

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32 respuestas

AnBal
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Hola @ley_di_25 a ver si @Jaime te puede ayudar y si no te dejo el enlace también del equipo de soporte para que te comuniques con ellos en caso de que necesites una mayor urgencia. Aprovecha las horas en las que el chat está disponible y adjúntales la copia del pago para que te puedan ayudar lo más ágil posible.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que nos podamos ayudar entre todos.

😊

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Jaime
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Hola @ley_di_25 puedo ver en el sistema que cuentas con 2 cuentas una gratuita y una premium en la que activaste la oferta de Mercado Libre.
Por favor desconéctate y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a la cuenta en la que activaste la oferta.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a ingresar a la cuenta correcta.
Saludos 

B
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buenas tardes, tengo el mismo problema, he activado mi beneficio deezer premium con mercadolibre pero al dar click al boton ir a deezer no me dirige a la pagina . 
agradeceria su ayuda , gracias de antemano.

 

L
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buenas tardes, como puedo realizar mi activación de suscripción de mercado libre?

 

AnBal
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Hola @Beto24 y @Lesley Ramírez a expensas de que @Jaime os pudiera ayudar, lo mejor es contactar con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago. Aprovechad las horas en los que tienen el chat disponible para que puedan agilizar el alta lo más pronto posible.

Os dejo el link para que os podáis comunicar con ellos

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudéis en escribirnos al foro para que os podamos ayudar entre todos.

😊

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K
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Hola @wiliams21 podrías por favor enviarme una copia del recibo de pago o la confirmación que recibiste de parte de Deezer o Mercado Libre para poder revisar en el sistema y ayudarte a activar la suscripción.
Muchas Gracias.
Saludos :)

También tengo el mismo problema. 

Jaime
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@Kiiter por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación.
Gracias

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