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RESPONDIDA

¿por qué no puedo ingresar a mi cuenta?


Estoy intentando volver a ingresar a mi cuenta de Deezer, pero no me acepta ninguno de los datos que ingreso ¿Por qué?

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Gabriel Kastor

@Alfredo.Deezer puede ayudarte a resolver esto, va a necesitar tus datos de ID de Deezer y correo asociado, mándaselos por privado. pero ten paciencia está en Europa y es de noche allá (además de feriado).

Otra alternativa es contactar a soporte.
Te dejo el link de como contactarlos y el link a la pagina de soporte.
 

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
 

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos

 

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4 respuestas

Alfredo.Deezer
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  • 5775 respuestas
  • 8 de junio de 2020

Hola @totu98 

Te sugiero eliminar la app, bajarla de nuevo y tratar de ingresar con tu número de teléfono.

Si no funciona, usa tu correo electrónico y password para que puedas ingresar a tu cuenta.

Disfruta Deezer!! :nerd:


No puedo mas imgresar a mi cuenta deezer, por que no puedo cambiar mi cuenta google para hacer el pago, por que eso? Y que puedo hacer al respecto?


CarlosMX
Super Usuario
  • 6984 respuestas
  • Respuesta
  • 1 de mayo de 2024

Hola @Gabriel Kastor

@Alfredo.Deezer puede ayudarte a resolver esto, va a necesitar tus datos de ID de Deezer y correo asociado, mándaselos por privado. pero ten paciencia está en Europa y es de noche allá (además de feriado).

Otra alternativa es contactar a soporte.
Te dejo el link de como contactarlos y el link a la pagina de soporte.
 

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
 

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos

 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5775 respuestas
  • 2 de mayo de 2024
Gabriel Kastor escribió:

No puedo mas imgresar a mi cuenta deezer, por que no puedo cambiar mi cuenta google para hacer el pago, por que eso? Y que puedo hacer al respecto?

Hola @Gabriel Kastor 

¿Puedes enviarnos una captura de pantalla de la pantalla de inicio para revisarlo?

Saludos 😁


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