Mi inscribí hace 1 mes y decía la promoción de 3 meses gratis y el día de hoy me hicieron el cargo cuando solo a pasado 1 mes
Mejor respuesta de Jaime
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Me salió una promoción en facebook para tener 3 meses gratis de suscripción por un plan familiar, pagué el primer mes por adelantado y lo que recibí fue un solo mes de servicio ( el que pagué) me mintieron! publicidad engañosa! no me dieron lo prometido, me disfruto mi mes y me voy de aquí! A los que lean esto no compren tal suscripción porque es FALSA!
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Hola
Gracias por tu mensaje!
Te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte para que pueda poner solución rapida a tu problema.
Disfruta Deezer!! 
El día que solicité la forma de pago para conseguir el deezer premium decía que al contratarlo me daban 3 meses gratis, y después de que se acabó el mes que pagué no me dan los tres meses gratis que decía la oferta
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Hola
Contacta a nuestro equipo de soporte ya que se trata de un caso en especial y ellos te ayudarán a solucionarlo a la brevedad.
Disfruta Deezer!!
buenos días
Acabo de realizar el pago de suscripción el cual se me obsequia 3 meses gratuitos pero solo se me dio 1.
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Hola
Los 3 meses deben estar activados en tu cuenta Deezer.
Disfruta Deezer!!
Hola a todos, hice el pago de un mes yanque según decía en la app, al hacerlo me darían 3 meses gratuitos, la verdad no me ha llegado notificación al respecto, quisiera claridad en este tema, alguien puede por favor asesorarme?
Hola
Contacta a nuestro equipo de soporte ya que se trata de un caso en especial y ellos te ayudarán a solucionarlo a la brevedad.
Disfruta Deezer!!
hola,como contacto al equipo de soporte?😐
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Hola
Estas son todas las formas para contactar a nuestro equipo de soporte:
FORMULARIO WEB
Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día. Escríbenos y responderemos lo antes posible!
WEBCHAT
Web chat está disponible de Lunes a Viernes de 09.30 a 17.00 GMT, y Sábados y Domingos de 11.00 a 17.00 GMT.
Puedes ponerte en contacto con un agente en chat mediante nuestra página de ayuda.
FACEBOOK
Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.
TWITTER
En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana, de 09.00 a 17.00 GMT.
Hola hoy hice mi registré para cambiar de plataforma de Spotify a Deezer con los 3 meses peroel registro solo me marcó un mes gratis.
Que puedo hacer?
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Hola
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y un agente revisará tu cuenta el sistema y te ayudará con tu solicitud.
Hola… Me suscribí a la promoción que tienen en este momento de tres meses sin cobro y luego si comienzo el pago normal, pero me realizaron el cobro normal de un mes y no aplicaron la oferta…. Me ayudan con eso
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Hola
Te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos 
Hola
Contacta a nuestro equipo de soporte ya que se trata de un caso en especial y ellos te ayudarán a solucionarlo a la brevedad.
Disfruta Deezer!!
Tengo el mismo problema y no es justo es engañar al usuario
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Hola
Saludos 
Acabo de hacer la suscripción e inmediatamente me debitaron el dinero de la cuenta, como funcionan los 3 meses gratis ?
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Hola
Te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte para ver si pueden agregarte 2 meses o bien proceder a un reembolso si así lo deseas.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos :)
Hola me acabo de suscribir al premium porque me ofrecieron tres meses gratis pero de una vez me cobraron sin darme ni un día gratis
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
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7 May 2021
Como dice Jaime, es necesario tener tarjeta, para que una vez finalizado el plazo de 3 meses se pueda proceder a la renovación automática si el usuario ó la usuaria no lo ha rechazado.
Si introduces código, realmente es una adquisición que resta del valor total que disponga la tarjeta. No estoy seguro,pero en ese caso me parece que es requisito también tener tarjeta para que haya renovación automática si no hay oposición.
Otra causa de no disfrutar del trimestre gratuito es por haber disfrutado ya la oferta anteriormente.
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Hola
Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple para un reembolso ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Una vez cancelada tu cuenta con ellos, deberás esperar a que tu vuelva a modo gratuito y volver a suscribirte a la oferta mencionada ingresando a tu cuenta desde una computadora a través de www.deezer.com/offers
Disculpa las molestias del caso.
Saludos :)
El día que solicité la forma de pago para conseguir el deezer premium decía que al contratarlo me daban 3 meses gratis, y después de que se acabó el mes que pagué no me dan los tres meses gratis que decía la oferta
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Hola
Te recomiendo ponerte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte para ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con el problema y puedas disfrutar de la oferta.
Muchas Gracias
Saludos 
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Hola
Disculpa los inconvenientes.
Saludos 
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