include
Pregunta

Mi prueba gratuita de Deezer Premium se ha acabado cuando me quedaban 8 días


Nivel de usuario 4
Medalla +3

Hola.

Hoy, sin previo aviso, mi prueba gratuita de Deezer Premium se ha acabado. Se renovaba el día 18, y no había cancelado ni nada. 

Hace unos días gané otro mes gratis de Deezer Premium. Reclamé el premio y aún no me han dicho nada… Me gustaría saber qué pasa, porque me parece bastante injusto…

Gracias.


5 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +15

Hola @andreamusic3 buenas tardes y lamento que estés teniendo problemas con el uso de Deezer.

Por desgracia yo no puedo ayudarte, pero sí pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que te pueda ayudar lo más pronto posible a solucionar ambos problemas.

Recordarte que dispones también de atención al cliente (soporte) para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que contactes con ellos. Aprovecha las horas que estén con el chat activo para que te ayuden lo más ágil posible:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Nivel de usuario 4
Medalla +3

Ya he intentado comunicarme con el soporte, pero no he recibido respuesta. Alfredo parece que no quiere contestar mis mensajes. Reclamé mi premio hace días, y sigo esperando...

No pasa nada si no me lo van a dar, pero al menos que me devuelvan los 8 días de Premium que me quedaban, es lo más justo...

Hola @andreamusic3 
Ya resolvieron el problema
Saludos

 

 

Nivel de usuario 7
Medalla +15

Ya he intentado comunicarme con el soporte, pero no he recibido respuesta. Alfredo parece que no quiere contestar mis mensajes. Reclamé mi premio hace días, y sigo esperando...

No pasa nada si no me lo van a dar, pero al menos que me devuelvan los 8 días de Premium que me quedaban, es lo más justo...

Deja que @Alfredo.Deezer se comunique contigo a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que también libra y no siempre está. Pero tranquila que seguro que no se olvida de tu premio.

☺️

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @andreamusic3 

El problema ha sido solucionado desde ayer, ya que tuvimos un “bug” en la app de Deezer.

Respecto al premio, ya te he contestado también por mensaje privado.

Saludos 

Responder