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Suscripción y pagos

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1246 Temas
A
Tiny Dancer
aoharriz1989Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Reembolso Deezer

Pensé que cancelé el servicio  después de una promoción de 3 meses, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente y me cobraron Enero y Febrero. Pueden comprobar que no he utilizado deezer en esos meses. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
L
Tiny Dancer
Lupita SerranoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
pago

Buen día pague y no me da servicio, que se hace en esos casos !? 

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AnBal
Super Usuario
hace 10 meses
R
Runaway Baby
robertohernandezaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problemas con los perfiles de miembros del plan familiar

Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Aumento del 100% en mi plan familiar.

Hola!El aumento (para costa rica) en el plan familiar es del 100%??? Me podría corroborar? Gracias de antemano. 

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
G
Runaway Baby
gmromerosRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Deezer HiFi to Family

Buenas Noches, me gustaría saber como puedo regresar mi suscripción a Deezer Family. Me llegó una oferta de Deezer HiFi la cual acepté pero deseo regresar a Deezer Family (que ya tenía activa) para hacer uso de los perfiles que tenía creados. Al cancelar la suscripción me informa que hasta Abril 2020 finaliza la prueba de Deezer HiFi y no encuentro la opción de volver a mi suscripción. 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
T
Runaway Baby
tolchocoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde.

Buenos días, Utilizo Deezer desde mi navegador de internet en el ordenador y, desde hace unos días, cada vez que quiero buscar un artista o un disco en concreto me sale un error con un letrero que dice “Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde.” debajo de eso me aparece un recuadro que dice: “Intentar de nuevo”Además si estoy reproduciendo una canción y voy a la lista de espera también da problemas. Estos problemas dificultan mucho la experiencia con Deezer, especialmente teniendo en cuenta que estoy pagando una suscripción mensual por un producto que cada vez va peor.

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Noticia de último minuto: Interrupción global de Deezer

El servicio está activo nuevamente y se puede usar, pero estamos monitoreando la situación.No dudes en comunicarte con nosotros si encuentras problemas recurrentes.Gracias por tu pacienciaEstamos experimentando un problema global en nuestro servidor.Es posible que no puedas ingresar o acceder a tu contenido musical por el momento.Agradecemos la paciencia mientras arreglamos esto.Lamentamos las molestas.Para más información y actualizaciones del problema por favor ingresa a: https://support.deezer.com/hc/es/articles/5926825549085-Interrupci%C3%B3n-global-de-Deezer-

18911
S
Lover
hace 2 años
M
Runaway Baby
mario gamarraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No puedo reproducir ninguna cancion

Instale Deezer hace cuestion de unos 3 dias atras y al inicio funciono perfectamente (el primer dia)Pero desde ayer, cuando quiero reproducir alguna cancion, solo aparece un mensaje de: "Cargando.... solo unos segundos mas" y queda ahi colgando sin reproducir nada, ni siquiera las musicas descargadasYa intente con datos moviles y al menos 2 redes de wifi y aun asi no funcionaLes agradeceria algun tipo de ayuda…

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
F
Runaway Baby
Franco CasasRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Mi Música se subió a un perfil equivocado

Hola, buenas noches!Hace unos meses comencé a subir mis primeras canciones a Deezer, recién quise reclamar mi perfil de artista y me percate de que mi Música está subida a un perfil que no me corresponde por lo que no puedo reclamar mi perfil.Quisiera crear un perfil nuevo propio bajo el nombre “Ark” con mis canciones para poder reclamarlo!! Muchas gracias! 😁Perfil incorrecto donde está subida mi Música: https://deezer.page.link/7GCXgPej66VEYMaKAMis canciones: https://deezer.page.link/jEH9c2MpfAFEmGoF7https://deezer.page.link/TSynpezoi88meVD59 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
Arantxa Utrilla SanchezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
anuncios

Hola.Soy premium family desde hace bastante tiempo, el año pasado ya me paso y lo corrigieron, este año me ha vuelto a pasar, ¿cómo es posible que siendo premium en la radio me corten la canción que están poniendo para poner un anuncio y después del anuncio siga la misma canción? Eso no es que Sean los anuncios típicos de la radio, eso es que deezer me la está jugando.me puede alguien explicar ¿para que pago si me sigue pasando eso? Gracias

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
Guadalupe JimenezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Eliminar mi cuenta de deezer

Hola , hace poco cree una cuenta de Deezer pero quisiera eliminarla , podrían ayudarme a eliminarla por favor 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
Carlos FloresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Promo 3 meses por 1 mes

Buen día active la promoción de 3x1 y no se aplicó la promoción 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
AbyanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problemas de vinculación entre cuenta de mercadolibre y deezer

No puedo iniciar sesión, me pide una cuenta premium pero ya pagué por ésta mediante el socio mercadolibre  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
E
Lover
Esaú PrPLover
preguntado en Suscripción y pagos
Deezer no se ejecuta en Windows 7

Tengo un problema y no sé si alguien más ya lo haya comentado, pero resulta que yo uso Deezer en una pc con windows 7 y va bien, sin error alguno tanto en reproducción como en playlists, etc. pero hace unos días instalé la aplicación en otra pc (con el mismo sistema operativo) y la instalación fue sin problema alguno...la sorpresa que me llevé es que al darle dos click no pasa nada, es decir, sólo sale la “ruedita” del mouse cargando pero se quita muy rápido y no abre la aplicación. No importa cuántos cliks más le des.  También probé a darle ejecutar como “administrador” y es lo mismo...De igual manera desinstalé la aplicación y la volví a instalar, mas el problema persiste. ¿Alguien podría darme una solución o al menos decirme por que razón este problema puede estar ocurriendo? 

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E
Lover
hace 3 años
C
Tiny Dancer
CarlosGTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
COBRO DOBLE SUSCRIPCION

Buenas Tardes Me están debitando dos veces la suscripción del mes, exijo el reembolso, van 3 meses en lo mismo, es un robo.

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AnBal
Super Usuario
hace 4 meses
A
Runaway Baby
Angeles.CastañedaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problema con el pago

Hice mi pago y no lo reconoce. Me da modo gratuito

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
elmeryusefRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Mi cuenta me sigue cobrando

¿Porque me siguen cobrando de Deezer si ya elimine la suscripción de meli+?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 7 meses
A
Runaway Baby
AlextjRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No me deja pagar Deezer con tarjeta de debito

Pongo todos mus datos parasuscribirme mediante tarjeta de debito, pero no me deja? Alguien que sepa porque?? 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
R
Raza1234
publicado en Suscripción y pagos
Mi app de Deezer se apaga sin motivo alguno

La app se apaga y deja de sonar sin motivo alguno, la mayoría de las veces pasa cuando se bloquea el telefono

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AnBal
Super Usuario
hace 10 meses
K
Runaway Baby
Karen.LedesmaRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Cerrar sesión en otro dispositivo

Buenas, soy usuaria de tigo premium, hace unos 3 meses me robaron el celular, por lo cual inicie sesión en el nuevo pero ya no puedo acceder a las opciones de descargar o escuchar sin conexión ya que me aparece el mensaje de que la cuenta está activa en otro dispositivo. Cómo podría cerrar sesión en un teléfono que ya no tengo? ????

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Runaway Baby
juanrRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Se borró toda mi música de Deezer

tengo varios años con deezer y todo estaba bie hasta hace unos días que no podía pagar, ya estaba en deezer family y según las instrucciones tenia que cancelar mi cuenta, al hacerlo se borro toda la música que tenia, la quiero recuperar, si no puedo recuperar sera un motivo para deja de usar la aplicación terminada la prueba de un mesespero de verdad que puedan ayudarme….

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
F
Runaway Baby
fernandaruizRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
problemas con mi cuenta deezer family

Tengo una cuenta family hace unos meses y desde hace un par de días, dejo de funciona. La suscripción esta activa y los pagos esta al día. Que hago para que las cuentas de todos los usuarios pueda volver a usar el app?? 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
T
Runaway Baby
TroRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Prueba calidad HiFi

Hola, tengo contratado el pack Family pero me gustaría hacer una prueba de escucha de calidad HiFi, para decidir si merece la pena el cambio. ¿Es posible? gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
T
Tiny Dancer
TentenTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Problemas con activación de mi suscripción a Deezer

Buenos días, hace 2 dias pague un plan de deezer family, el cual todavia no ha sido activado. Por favor, necesito ayuda y que me puedan solucionar el problema.

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
W
Runaway Baby
wyxhozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Activación de 3 meses gratis

Buen día, pregunto como y cuando activan ustedes la Promoción que me ofrecieron por activar un plan family; me dijeron que  pagará un mes y tendriá 3 meses gratis de activación con ustedes, ayer me envían un e-mail donde me dicen que estoy pronto a ser cancelado si no pago nuevamente?.. Los 3 meses gratis son mentira? Agradezco su respuesta 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años

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