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Pregunta

Deezer HiFi to Family


Buenas Noches, me gustaría saber como puedo regresar mi suscripción a Deezer Family. Me llegó una oferta de Deezer HiFi la cual acepté pero deseo regresar a Deezer Family (que ya tenía activa) para hacer uso de los perfiles que tenía creados. Al cancelar la suscripción me informa que hasta Abril 2020 finaliza la prueba de Deezer HiFi y no encuentro la opción de volver a mi suscripción. 

Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hola @gmromeros 

Ya puedes disfrutar de Deezer Family!!

Disfruta Deezer!! :nerd:


Tengo el mismo problema, al cambiarme a HiFi perdí acceso a los perfiles de mi cuenta Family que ya tenía activa. Ayuda por favor 


Deezer hifi family?


Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hola @Diego Camacho 

Al haber cancelado la uscripción Family, no es posible tener accesso a los perfiles, ya que tanto Premium, como HiFi, son suscripciones personales.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Alfredo.Deezer
Community Manager
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@lammert.van.Beek 

Hola!

Deezer HiFi Family estará disponible pronto!

Disfruta Deezer! :nerd:


Hola no cancelé Family,  por error renové con HiFi pero no me interesa pues deseo tener acceso a los perfiles de mi familia. 

Ya solicité la cancelación de HiFi, puedo volver a contratar Family y recuperar mis perfiles?


Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hola @Diego Camacho 

Al volverte a suscribir a Family, todos los perfiles estarán disponibles de nuevo.

Disfruta Deezer!!! :nerd:


  • Tiny Dancer
  • 25 de enero de 2021

Buenas Tardes, me gustaría regresar mi suscripción a Deezer Family. Me pase a Deezer HiFi pero prefiero seguir con el Family, agradezco su ayuda


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 27 de enero de 2021

Hola @garfradi para poder regresar a Family, primero debes cancelar tu suscripción actual y una vez que la cuenta vuelva a modo gratuito suscribirte nuevamente al plan Familiar.
Si tienes dudas de como hacerlo, puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte.
Saludos :relaxed:


  • Runaway Baby
  • 1 de julio de 2021

Puedo tener audio hifi en el plan familiar, y como me cambio de mi cuenta hifi al familiar? 

Saludos.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1 de julio de 2021

Hola @lugo he revisado en el sistema y puedo ver que ya te has suscrito al plan HiFi Familiar.
Si tienes alguna pregunta ni dudes en volver a contactarme.

Saludos :relaxed:


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