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Preguntas sin resolver

399 Temas

C
Tiny Dancer
ChriscorcamTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Como cambio mi suscripción family a premium

Como cambio mi suscripción de deezer family a deezer premium?? Deseo continuar com ustedes pero con una único perfil. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Alvaro.ArrietaTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cuarentena

Hola sr de deezer. Por motivos del covid-19 deben tener concideracion por los usuarios que se les venció si membresía  En casa es aburrido no escuchar música y no podemos salir a pagar para usar sus servicios  Gracias por su atención  Álvaro alfonso arrieta rodriguez  Cuenta: removed to protect personal details

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
Jennifer Garcia RamìrezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

foto

Necesito cambiar mi foto de perfil ya

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Runaway Baby
edhayes2003Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción

Hola el 11 de Noviembre pague una suscripción de $5.99, que me aparecía como oferta por 3 meses. Ahora me entro un email que no se pudo ejecutar el pago del mes de diciembre. Me podrian ayudar por favor

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Tiny Dancer
CAROLINA023Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción premium

Hola, tengo una suscripción premium para tres dispositivos, ahora solo tengo un dispositivo vinculado pero cuando estoy escuchando my playlist me sale un aviso de suscribirme a cuenta family con un costo adicional y se detiene la música, así es en todo momento. Qué debo hacer ?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
G
Runaway Baby
garridoroxanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿Cómo cambiar mi correo si no sé mi contraseña?

Hola, abrí mi cuenta en Deezer con un correo que me fue hackeado y olvidé la contraseña con la que abrí mi cuenta en Deezer. Luego entré porque tenía asociada la cuenta a Facebook, pero me gustaría cambiar mi correo anterior a mi nuevo correo pero me pide contraseña, contraseña que no sé pero al querer cambiarla, me pide enviarla al correo que ya no dispongo.   Ayuda, por favor! Gracias de antemano

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
J
Tiny Dancer
Jesus CordobaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

MI MUSICA ESTA INCORRECTA

mi app de dezzer suele reproducir musica cuando escucho la lista de canciones favoritas reproduce SOLO las que estan en esa lista. Pero hoy mi lista reproduce canciones que NO estan en canciones favoritas. ¿por que sucede esto? 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
C
Tiny Dancer
CarlosqkdnTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

reproducción

Me está reproduciendo música que no tiene nada que ver con mis favoritos. Reinicio la app y aún sigue en las mismas.

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
Y
Runaway Baby
yan220Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

problemas con la reproduccion

Desde ayer estoy teniendo problemas con esta app, por alguna razón no puedo reproducir las canciones, ninguna, ni las que descargué, quería saber como solucionar este problema, ya cerré mi sesión, borre el caché y force la detencion de la app pero nada. AYUDAAA

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
D
Tiny Dancer
dayararoizTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Diferencias en Deezer

Hola qué tal, mi mejor amiga está pensando en regalarme la versión premium de deezer y le dije que la verdad es que nunca lo he usado. ¿Qué diferencias tiene esta app de spotify? Yo soy muy amante de las películas y mucho más de los musicales. Trato de verlas incluso en repelishd.tv, me pregunto es si aquí en deezer se pueden conseguir las bandas sonoras de películas con una mejor calidad de sonido y descargarlas. Sí es así me sería muy útil.

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
V
Runaway Baby
Vanesa Maldonado
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción hifi . alguien me usa la cuenta!

Hola. Me sale continuamente un mensaje que dice que alguien está usando mi cuenta deezer!   Ayuda   Vanesa de Argentina 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
S
Tiny Dancer
sirdavidvarelaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción por 3 meses, ampliar a familiar

Buenas,estoy probando la oferta gratuita de 3 meses de DEEZER, yo tengo spotify familiar, hay alguna posibilidad de probar este deezer en familiar los 3 meses para que mis hijas lo prueben. Me he dado de alta anteayer y tengo que empezar a pagar en junio.  

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
Tiny Dancer
Marco AvalosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer premiun a deezer con plan

Buenas. Yo tenia una cuenta premiun a TC y ahora pase al premium con mi plan de telefonía. Los playlist y mis fav se pueden pasar? 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
Tiny Dancer
Mike BarretoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

No se puede visualizar mi cuenta de Deezer en mi Mac book Pro

Hola, no se que ha pasado, pero desapareció mi pantalla de deezer en mi Mac Book Pro, hace más de un año pago el plan en Premium, no se que paso, y solo tengo vinculado este equipo y mi móvil que es un iphon. 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
Tiny Dancer
maikdcTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

mi cuenta aparece con otro correo y una clave que yo nunca cree ayuda

Ayuda me meto en mi cuenta y aparece otro correo y una clave que yo nunca cree quiero que me quedé con mis datos por favor ayuda

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
J
Tiny Dancer
JUAN_GARCIATiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Oops, ha ocurrido un error

Tengo deezer family y luego de un tiempo dos de los dispositivos vinculados se desconectaron y no se logra volver a acceder… Se presenta el siguiente mensaje de error…. Oops, ha ocurrido un error. Se desinstala la aplicación, se borra el perfil, se reinicia el teléfono y no se logra acceder nuevamente a la cuenta. Agradezco su ayuda ya que si no logro solventar el problema me veré obligado a cancelar la subscripción familiar.

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
C
Runaway Baby
Carolina Martinez ParraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

equipo robado

La cuenta está abierta y me están descontando de deezer premium por un equipo que me robaron. Necesito pasar ese mismo pago a mi nuevo equipo 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
P
Tiny Dancer
Paoescobarlopez93Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

pago suscripcion

Hola, me suscribí a deezer familia el pasado 5 de febrero, la promoción decía que es un mes gratis y que el siguiente mes, comienzo a pagar, claramente antes de suscribirme tuve que hacer el pago de la cuenta, pero también decía que el pago se descontaría para el mes de marzo, necesito saber y estar segura que así será, y que luego no me tome por sorpresa que no tengo libre uso de mi suscripción, gracias 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
L
Tiny Dancer
Luis MayoraTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pago con tarjeta de credito/debito Facebank Puerto Rico y no me deja hacer el pago

Buenas Tardes Quiero comprar un servicio de Deezer Family, ya que cuenta con servicio en Venezuela, al pagar el servicio con Tarjeta de Credito/Debito Internacional Facebank, no me deja porque el sistema me dice que Seleccione Puerto Rico (Que es donde es la cuenta) no veo Puerto Rico como opción en los paises a Elegir y no me deja hacer el pago.   Saludos y espero una solución a este problema, porque me gusta como suena, tiene buen sonido y mejor que el spotify

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
Runaway Baby
Mirandag13Runaway Baby
preguntado en Catálogo Deezer

Error en los titulos

No se por que siempre aparece el nombre de CarolG en todas las canciones! Quitar eso, se ve muy mal lleva mucho tiempo asi!

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
A
Runaway Baby
Alex GómezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no conecta a internet

Hola, mi aplicación dejo de conectarse a internet, tengo MAC OS 10.11.6 y la app dice que minimo debo tener 10.10. Ya desinstale y reinstale, pero sigue mandando mensaje que no tiene conexión a internet. Las demas apps si estan conectadas y tengo navegación.    Ojala alguien me comente de que manera lo resuelvo. 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
A
Tiny Dancer
arte creativoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

suscrito

Yo hoy cancelé mi suscripción cuando se me devuelve el dinero me pueden responder porfa

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
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Runaway Baby
José Ignacio Gutiérrez GuzmánRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Cada vez que abro Deezer para MacOs, este descarga datos.

Cada vez que abro Deezer para MacOs, este descarga datos, al menos 160 Mb son descargados o más, una vez llegó a 900 Mb, teniendo en cuenta que comparto mis datos del telefono con mi Laptop entonces en un día me puedo consumir hasta 2 Gb solo por el hecho de escuchar la música que ya habia descargado. Esto me tiene muy enojado porque no le veo utilidad a lo que está haciendo Deezer y en cambio si esta gastando mi datos, ¿no se supone que si ya descargue mi musica la puedo escuchar sin descargar datos? Gracias, espero su respuesta, porque para eso veo videos de Youtube, y cual es la diferencia si está consumiendo datos? Frustante la verdad!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Alejandro RozoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Tarjeta de regalo

Hola tengo problemas para comprar una tarjeta de regalo, al parecer no emite la orden para que mi banco haga la transferencia. 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
P
Tiny Dancer
priincessTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Urgente

Porque no puedo dar de baja mi suscripción? He intentado acceder y no me deja.... 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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