Estos últimos meses he tenido un problema constante respecto a mi cuenta, y aún no me dan una solución, alguien mas está usando mi cuenta, todo el día debo eliminar dispositivos asociados y solo uso mi teléfono para la app, me arruinan mi algoritmo y se conectan todo el día! He cambiado correo y contraseña pero el problema sigue... necesito ayuda
RESPONDIDA
alguien mas usa mi cuenta
Mejor respuesta de CarlosMX
Hola
Necesitas URGENTEMENTE cambiar la contraseña de tu cuenta en Deezer y tambien en tu correo electrónico. Si es cuenta Deezer Family tus familiares tienen que cambiar sus contraseñas lo antes posible.
También contacta a Soporte para que cierren todas las sesiones abiertas.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
- 7003 respuestas
- Respuesta
Hola
Necesitas URGENTEMENTE cambiar la contraseña de tu cuenta en Deezer y tambien en tu correo electrónico. Si es cuenta Deezer Family tus familiares tienen que cambiar sus contraseñas lo antes posible.
También contacta a Soporte para que cierren todas las sesiones abiertas.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
💜 Orgullosamente Chilango
- 7003 respuestas
Te paso un link con consejos para tener tu cuenta Deezer segura
💜 Orgullosamente Chilango
+6Valentina Aguilar escribió:
Estos últimos meses he tenido un problema constante respecto a mi cuenta, y aún no me dan una solución, alguien mas está usando mi cuenta, todo el día debo eliminar dispositivos asociados y solo uso mi teléfono para la app, me arruinan mi algoritmo y se conectan todo el día! He cambiado correo y contraseña pero el problema sigue... necesito ayuda
Hola
He cerrado todas las sesiones abiertas disponibles en los dispositivos vinculados a tu cuenta, con esto deberá ser suficiente. Ahora solamente, cambia tu password, como lo ha mencionado nuestra estrella
Aquí te dejamos el enlace de nuevo https://www.deezer.com/password/reset
Déjanos saber si necesitas ayuda extra 😁
💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
+6CarlosMX escribió:
Hola
Necesitas URGENTEMENTE cambiar la contraseña de tu cuenta en Deezer y tambien en tu correo electrónico. Si es cuenta Deezer Family tus familiares tienen que cambiar sus contraseñas lo antes posible.
También contacta a Soporte para que cierren todas las sesiones abiertas.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
Épale compa
💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
- 7003 respuestas
Alfredo.Deezer escribió:
CarlosMX escribió:
Hola
Necesitas URGENTEMENTE cambiar la contraseña de tu cuenta en Deezer y tambien en tu correo electrónico. Si es cuenta Deezer Family tus familiares tienen que cambiar sus contraseñas lo antes posible.
También contacta a Soporte para que cierren todas las sesiones abiertas.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
Épale compa
💜 Orgullosamente Chilango
Muchas gracias, he intentado todo aún salen los mismos 4 dispositivos que escuchan cosas rusas, todo el tiempo los estoy eliminando, pero a los minutos ya aparecen conectados, debiera haber una opción de bloquearlos :"(
- 7003 respuestas
Parece que alguno de tus dispositivos esta comprometido, alguien te lo hackeo, te recomiendo contactar a soporte y que te guíen paso a paso como bloquear esos accesos ilegales.
💜 Orgullosamente Chilango
+6Valentina Aguilar escribió:
Muchas gracias, he intentado todo aún salen los mismos 4 dispositivos que escuchan cosas rusas, todo el tiempo los estoy eliminando, pero a los minutos ya aparecen conectados, debiera haber una opción de bloquearlos :"(
Hola
Ya los he desvinculado de nuevo y también todos los de los otros miembros de la cuenta Family.
Te sugiero cambiar el password a la brevedad posible y por alguno más fuerte que el anterior para que esto no suceda 😁
También te sugiero que inicies sesión con tu email y password, porque al iniciar sesión con Google o Facebook (que es como inicias sesión comunmente en la cuenta Family), puede ser un poco menos seguro con relación a los hackers…
Saludos 😁
💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.