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Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones
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Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda

Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio

 

¿Qué debería publicar aquí?

  • Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
  • Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
  • Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
  • Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
  • Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.


Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior :floppy_disk:


10 respuestas

Hola! yo tengo problemas de reproducción en la app en Windows.
Además considero que seria mejor descargarla de un lugar aparte, ya que el store de Windows suele andar bastante mal.
Espero solucionen pronto los errores, gracias!!

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Hola @Nahuel Catalán 
Podrías indicarme detalladamente que problemas estas experimentado en la app en Windows para poder ayudarte?
al hacer clic en www.deezer.com/download, te redirige a la Store de Windows?
Saludos:slight_smile:

Hola @Nahuel Catalán 
Podrías indicarme detalladamente que problemas estas experimentado en la app en Windows para poder ayudarte?
al hacer clic en www.deezer.com/download, te redirige a la Store de Windows?
Saludos:slight_smile:

Hola Jaime, quisiera tener una solución para el siguiente error.
La app de Windows para pc, cuando pierdo conexión a internet no me deja reproducir las canciones y playlist que tengo descargadas. adquirí el premium mas que nada por esa función, quisiera saber si pueden solucionarlo. gracias

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@Nahuel Catalán, puedes intentar descargar la app desde el siguiente enlace e indicarme si el problema persiste: https://www.deezer.com/desktop/download?platform=win32&architecture=x86
Podrías indicarme si es que te aparece un mensaje de error y de ser compartir una captura de pantalla?
Muchas Gracias

Descripción del error:

Banda gris con leyenda “Tu computadora parece no tener conexión. Seguiremos intentando conectarte.”

Puedo buscar, seleccionar: canción, artista, pero NO reproduce nada.

Otras plataformas de audio y video funcionan perfectamente.

Estoy escribiendo/publicando este mensaje en la misma computadora,

pruebas de velocidad de conexión: 14mbps upload; 15.5mbps download. 

Problema notado por 1a vez: domingo oct 25. 10pm. Problema persiste al momento de este reporte.

usuario: alex.h.berea

plataforma: Windows 10 Home. 64bits.

navegador: Firefox. Ultima versión: 81.0.1

tipo de usuario: Deezer Premium 1er cargo: enero 2021.

 

 

@Nahuel Catalán, puedes intentar descargar la app desde el siguiente enlace e indicarme si el problema persiste: https://www.deezer.com/desktop/download?platform=win32&architecture=x86
Podrías indicarme si es que te aparece un mensaje de error y de ser compartir una captura de pantalla?
Muchas Gracias

Hola ahora estoy descargando desde el link que me pasaste. te comentare en estos días. Ahora sucede otro problema, que la verdad es molesto y no se como desactivarlo. Estoy escuchando mis playslist con las canciones que yo seleccione y salen canciones recomendadas que no la verdad no me interesan escuchar, y son muy molestas porque por mas que desactive no mostrar recomendaciones siguen saliendo…
Probare con la app que me enviaste a ver si los problemas persisten
Desde ya muchísimas gracias por la ayuda!!

@Nahuel Catalán, puedes intentar descargar la app desde el siguiente enlace e indicarme si el problema persiste: https://www.deezer.com/desktop/download?platform=win32&architecture=x86
Podrías indicarme si es que te aparece un mensaje de error y de ser compartir una captura de pantalla?
Muchas Gracias

Hola! Bueno intente con la app que me pasaste desde link, y los errores siguen. que otra solución se puede tomar? te adjunto capturas para que puedas comprobar. 

al ingresar al soft  sin conexión

Intentando reproducir una de las canciones que ya están descargadas

Hola, estaria bueno que al regresar a la pagina anterior no se vuelva al principio sino donde me quede al darle click
Deezer app desktop Windows 10 y navegador

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@Agustin concuerdo contigo e incluso a mi se me hace molesto a veces. Me han informado nuestros desarrolladores que con la nueva version de la app 4.32.20 este problema debería solucionarse. 
Te recomiendo actualizar a la última versión (asegúrate de verificar que diga 4.32.20) y ver si ya no tienes problemas al regresar a la pagina anterior.
Cuéntame como te va.
Gracias :relaxed:

@Jaime estuve probando con la actualizacion 4.32.20 sigue volviendo al principio de la pagina al volver atras, sera porque estoy como usuario gratuito?, aah y a veces cuando vuelvo atras se queda en la misma pagina

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