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Jaime.Deezer
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August 27, 2020
STICKYReportes

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda

Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio

 

¿Qué debería publicar aquí?

  • Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
  • Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
  • Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
  • Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
  • Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.


Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior :floppy_disk:

    91 respuestas

    Roadie
    November 9, 2020

    Hola buen día. 

    Tengo exactamente el mismo problema, es muy molesto estar escuchando algo y que se está cortando. 

    Termino cambiando de plataforma para escuchar música, mis pagos son siempre puntuales y me irrita saber que estoy pagando por un servicio que no puedo utilizar bien.. 

    Me gusta la aplicación y llevo tiempo utilizando la pero esta última semana el problema fue más frecuente.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    November 10, 2020

    Hola @Estefany.Vazquez  entiendo tu molestia, pero pronto ya tendremos la reproducción sin pausa habilitada para los usuarios de HiFi en la aplicación de escritorio.
    Saludos.

    Roadie
    February 17, 2021

    Hola, estaria bueno que al regresar a la pagina anterior no se vuelva al principio sino donde me quede al darle click
    Deezer app desktop Windows 10 y navegador

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    February 18, 2021

    @Agustin concuerdo contigo e incluso a mi se me hace molesto a veces. Me han informado nuestros desarrolladores que con la nueva version de la app 4.32.20 este problema debería solucionarse. 
    Te recomiendo actualizar a la última versión (asegúrate de verificar que diga 4.32.20) y ver si ya no tienes problemas al regresar a la pagina anterior.
    Cuéntame como te va.
    Gracias :relaxed:

    Roadie
    February 20, 2021

    @Jaime estuve probando con la actualizacion 4.32.20 sigue volviendo al principio de la pagina al volver atras, sera porque estoy como usuario gratuito?, aah y a veces cuando vuelvo atras se queda en la misma pagina

    erick08
    Guitar Hero
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    April 8, 2021

    hola yo tengo mucho tiempo con deezer y desde que yo lo uso en windows no funciona correctamente la reproducción de canciones siempre se traban a cada rato aunque tenga descargada ya las canciones nose si me pase esto solo a mi o a los demás usuarios también desinstalo e instalo la aplicación  sigue con lo mismo 

    Jaime.Deezer
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    April 9, 2021

    Gracias por tu feedback @erick08, sin embargo, no tenemos reportes de fallas en la app de escritorio y el problema que había ya se ha solucionado con la última actualización.
    Si pudieras brindarme más información del problema te agradecería para poder investigar.
    Saludos :)
     

    Roadie
    April 9, 2021

    Mi consulta es la siguiente y es por la cual me di de baja varias veces de la plataforma y aun subsiste el inconveniente por lo que veo

    No entiendo porque la mayoria de las canciones en reproducción tienen un pequeño corte, casi al inicio de la canción. Reproduzco via WIndows 10 app en la PC

    erick08
    Guitar Hero
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    April 9, 2021

    Gracias trataré de checar mi PC entonces debe tener alguna falla

    Jaime.Deezer
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    April 11, 2021

    Hola @Daniel Gorlovetzky es primera vez que escucho sobre el problema de reproducción que mencionas. 
    No te refieres a la reproducción continua sin pausas sino que ¿cada canción comienza con un corte en la música y/o letras en la app de escritorio?
    De ser así, ¿podrías enviarme un video reproduciendo el problema para poder entender de mejor manera e investigar con el equipo correspondiente?
    Muchas Gracias :relaxed: