Pregunta

Problema en modo sin conexion albums


Medalla

Buenas Sr Deezer 

 

Tengo el problema que, cuando paso al modo sin conexion y quiero reproducir canciones del album que solo descargue(tengo descargadas como 5 canciones unicamente de ese album), estas no aparecen aunque ya las tengo descargadas, y cuando tengo conexion nuevamente si aparecen, inlcuso las que no he descargado.

creo que es un Bug que tiene la app en IOS


10 respuestas

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Hola @Erik Gomez podrías reinstalar la última versión de la app de Deezer para iOS (9.17.0) e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias 

Medalla

Ya tengo la ultima version,y sigue pasando lo mismo, incluso con la version anterior

Medalla

Hola @Erik Gomez podrías reinstalar la última versión de la app de Deezer para iOS (9.17.0) e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias 

SIgue Igual

Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Erik Gomez muchas gracias por la información.
Para poder investigar justo a nuestros desarrolladores, podrías enviarme una captura de pantalla donde aparecen tus descargas, y una segunda captura de como aparece una vez que estás en modo sin conexión.
Te agradezco la ayuda y la paciencia

Medalla

Este es un ejemplo tengo descargadas varias canciones de ese álbum, cuando estoy por Wifi, me aparecen, pero cuando paso a modo sin conexión no aparecen.

para mi es un Bug que tiene la aplicación

 

 

 

Medalla

@Erik Gomez muchas gracias por la información.
Para poder investigar justo a nuestros desarrolladores, podrías enviarme una captura de pantalla donde aparecen tus descargas, y una segunda captura de como aparece una vez que estás en modo sin conexión.
Te agradezco la ayuda y la paciencia

Listo 

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Tienes desconectada la opción que no permite que Deezer funcione con el plan de datos (no necesito que la actives solo que me indiques si está desconectada)
He intentado reproducir el error desde mi iPhone, pero todo funcionó a la perfección incluso descargando el album que indicaste.
 

Medalla

Si está desconectada, la opción que me mencionas, activo los datos para la app y luego me paso a modo sin conexión y me voy a ese álbum aparecen las canciones si previamente en modo Wifi entraste al álbum, si me voy a otro álbum donde tengo igual 5 canciones descargadas nada más de ese álbum no aparecen 

Medalla

Incluso si te vas al apartado de canciones descargadas, dentro te aparecen tus playlist y álbumes completos que descargaste, más no aparecen los álbumes donde solo hayas descargado 3 o 5 canciones de dicho álbum 

Nivel de usuario 7
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Gracias Erik, ya he enviado toda la información al equipo correspondiente para identificar la causa del problema y ver si es un caso asilado o generalizado.
Agradezco tu paciencia mientras encontramos una solución.
Saludos :)

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