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En menos de un mes ya van dos veces que se borra toda mi música y me toca volverla a descargar sin razón alguna, es muy molesto porque tengo muchísima música y demora muchísimo en descargar todo 

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Mejor respuesta de Jaime 27 November 2022, 16:33

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3 respuestas

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Hola @David Grajales se ha borrado tu música de la nada? Porque eso no es posible a no ser que borres la app y la vuelvas a instalar o bien que borres los datos en los ajustes de la app.
Podrías brindar mayor información de como se borro la música en ambas oportunidades?
Muchas Gracias

En menos de un mes ya van dos veces que se borra toda mi música y me toca volverla a descargar sin razón alguna, es muy molesto porque tengo muchísima música y demora muchísimo en descargar todo 

Esa es la lógica, pero a mi me pasa igual, de un momento a otro se desaparecen las canciones, y descargar (como siempre) es un tedio ilógico, yo me he ido varias veces de acá por eso, y casi siempre se me olvida por que me había ido, la app es basura, y no es actual, desde hace varios años estoy así, volviendo, yendo y viceversa, y solo por que las funcionalidades parecen de papel, después de 2 años sigo viendo errores de hace 2 años, y no dudo que los reporten, creo que es cuestión de subestimar los reportes, y sobre estimar su app, que lamentable servicio de verdad. 

Nivel de usuario 7
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Hola @David Vásquez Pino lamento que tengas problemas y entiendo tu molestia, ya que no es algo nuevo como mencionas.
Para poder entender de mejor manera y reportarlo (porque no te quepa duda que siempre lo hago), podrías brindarme más detalles sobre las canciones que desaparecen, y si son favoritos, albums, playlists, etc?
Mientras más detalles, mejor es el feedback que puedo brindar a nuestros desarrolladores y que puedan reproducir el problema y buscar una solución permanente.
Muchas Gracias.
Saludos

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