¿Cómo conecto una cuenta existente de Deezer Premium?
Si estás suscrito a una oferta de Deezer Premium y quieres conectarte a una oferta de Deezer Family, primero tienes que cancelar tu suscripción. Cuando tu suscripción haya pasado de nuevo a Deezer Free, puedes conectar tu cuenta de Deezer como Cuenta independiente usando el enlace de la invitación.
Recuerda: si tienes una cuenta de Deezer Free, el proceso es el mismo, pero no hace falta que canceles nada primero
¿Los perfiles de Deezer Family existentes pueden unirse como cuentas independientes?
Sí, los perfiles de Deezer Family que ya existen pueden convertirse en cuentas independientes con sus propios datos de conexión. Puedes descubrir cómo convertir los perfiles en cuentas independientes aquí.
¿Por qué recibo mensajes de error diciendo que otra persona está escuchando música en otro dispositivo?
Asegúrate de que todos los usuarios acceden al perfil correcto para evitar que aparezcan mensajes de error cuando la música se está reproduciendo en otro dispositivo u otra página.
También es posible que tengas que restablecer tu contraseña.
¿Qué pasa si cancelo Deezer Family?
Si cancelas tu oferta Deezer Family, tu cuenta pasará a Deezer Free y todos los perfiles se suspenderán. Las cuentas independientes pasarán a Deezer Free y conservarán todas sus canciones favoritas, sus playlists y sus recomendaciones (excepto el contenido descargado). Cuando hayan pasado a Deezer Free, podrán pasarse a cualquier oferta Deezer para acceder a playlists, música a la carta y reproducción sin conexión.
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