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▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos

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Jaime.Deezer
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Si eres un artista, un podcaster o simplemente te llamas creador, o incluso si solo eres un ávido fanático y has detectado algo inusual o inexacto en nuestro catálogo, este es el lugar para comunicarlo.

Con nuestros equipos de metadatos dedicados, nuestro objetivo siempre es brindarte el contenido más preciso en la industria del streaming, pero seamos honestos: ¡tenemos un catálogo enorme! (más de 90 millones de canciones) :sunglasses: :pensive:  las mejoras siempre están en proceso, pero no hay mucho que podamos hacer...

¡Así que nada mejor que contar contigo, para que nos hagas saber en qué podemos mejorar!

No lo olvides: para facilitar las cosas, pega siempre aquí los enlaces del contenido que te gustaría que se fije en Deezer. Haremos todo lo posible y nos encargaremos del resto :thumbsup_tone1:

 

416 respuestas

D
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Buenas Jaime he subido recientemente con Ditto Music algunas de mis canciones a las plataformas musicales, y he detectado que en Deezer mis canciones han acabado en el perfil de otro artista, el link de tal artista es el siguiente; https://deezer.page.link/jy2vTGdm6wX2sk4c6

Las canciones son estas; 

https://deezer.page.link/NtqHuG6VSZpKB5Zr5

https://deezer.page.link/QTa9Xp8jEiTEumD66

https://deezer.page.link/6wyiPDzEnRE11cTF9

Se que necesitáis también el link de mi perfil pero es que no tengo, espero que con esto baste para crear un perfil de artista nuevo, en cuanto a la foto de perfil supongo que desde Deezer for creators podré hacerlo, muchas gracias por su atención.

Espero con emoción la solución.

 

Hola @David Gallego 

Los community manager @Jaime o @Alfredo.Deezer se encargan lo antes posible de poner en orden tu perfil y poner tus pistas en su lugar, pero por favor ten paciencia, están en Europa y es de noche allá :) 

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español

Muchas Gracias Carlos, quedaré a la espera con paciencia.

Saludos.

CarlosMX
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Hola @Matias Bagato 
El community manager @Alfredo.Deezer se encarga de poner en orden los perfiles de los artistas.
Solo dale chance, ten paciencia, está en Europa, es de noche y fin de semana :( 
Pero en cuanto pueda se pone las pilas y lo resuelve.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español.
 

El rock no tiene la culpa de tu colesterol. (Miguel Ríos)
A
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Hola! Muchas gracias por su tiempo. Ya entré y en efecto, me aparece que el perfil no existe. Inmensas gracias.

Jaime.Deezer
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Hola @AfreekaLN el problema ha sido solucionado y solo has quedado con tu perfil https://www.deezer.com/mx/artist/134021732. La colaboración que mencionaste también ha quedado disponible en tu perfil.
Saludos :)

T
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Ok, muchas gracias @Jaime 🫂

P
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muchas gracias por la ayuda! :D

AnBal
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De nada @Diego Gutierrez PalantelMambo  aquí estamos para ayudarnos entre todos!

😊

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Ender
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Gracias por la confirmación @Ender .
Hemos creado un perfil de artista con toda tu música. Puedes acceder a través del siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/159988612
También puedes reclamar dicho perfil para tener controls y hacer cambios en Deezer for Creators: https://creators.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

Muchas gracias @Jaime por la gestión y la pronta respuesta

Ender
Jaime.Deezer
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Hola @Ender podrías indicarme la URL en Deezer de dichos álbumes en Deezer, así como la URL del artista que mencionas para poder ayudarte?
Gracias :nerd:

Jaime.Deezer
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Gracias por la confirmación @Ender .
Hemos creado un perfil de artista con toda tu música. Puedes acceder a través del siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/159988612
También puedes reclamar dicho perfil para tener controls y hacer cambios en Deezer for Creators: https://creators.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

AnBal
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Hola @Victor Del Guio buenos días y lamento que estés teniendo graves problemas tal y como comentas.

La verdad es que corren días en los que me temo que esto va a pasar más frecuente de lo que nos pensamos y espero que se pueda solucionar muy pronto ese dolor de cabeza.

😊

 

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Jaime.Deezer
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@Elvis Torres hemos creado un perfil de artista con tu música en el. Lo encuentras en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/9450770
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme :relaxed:

Jaime.Deezer
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Hola @Mr. Og te pido disculpas. Efectivamente se debe a un problema interno en el que nuestro equipo ya esta trabajando y en cuanto este solucionado ya se reflejarán los cambios.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos 

Jaime.Deezer
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Hola @Juan Echeverry gracias por reportar el problema.
Hemos creado una página de artista con tu música y la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/es/artist/157444572
Puedes también reclamar tu perfil en: https://creators.deezer.com/user/login
Saludos :nerd:

Wanderer
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El compañero @Jaime en cuanto se conecte toma nota de la incidencia y procede a resolver junto con el equipo

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
A
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Muchas gracias @Jaime , saludos!

Jaime.Deezer
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@Camila López disculpa la tardanza.
El problema ha sido solucionado y este es tu nuevo perfil: https://www.deezer.com/es/artist/140331642
Saludos :)

W
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Holaaa, mi nombre es Wabi y hace un par de días subí mi canción “Drowning” a plataformas digitales mediante ONErpm, pero al entrar y buscar mi canción en Deezer vi que se subió al perfil de un artista diferente pero con el mismo nombre, en vez de subirse a un perfil creado exclusivamente para mí :(
Quisiera tener ayuda con esto y que se me cree un perfil de artista para mí, ¡gracias!

De ser necesaria alguna información adicional para demostrar que el single es de mi autoría, sin ningún problema la daré

Link de la canción en Deezer: https://deezer.page.link/8VqQvqZwieg5jEREA

Link del artista incorrecto: https://www.deezer.com/mx/artist/12058844

UPC de la canción: 695845725098

Link de la canción en ONErpm: https://classic.onerpm.com/disco/album?album_number=550183636175

Jaime.Deezer
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Gracias @koeraga hemos creado una página de artista para ti con toda tu música como corresponde: https://www.deezer.com/us/artist/133287902
Ahora ya puedes reclamar tu perfil en backstage.
Saludos :)

AnBal
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Hola @Angelitrona  buenos días y gracias por subir tu música a Deezer.

En cuanto @Alfredo.Deezer  pueda te ayudará a solucionarlo rápidamente. Lo pongo en alerta.Por desgracia un servidor no puede hacerlo.

Puedes reclamar también el perfil en su sitio web Deezer Creators https://creators.deezer.com/Gracias por apostar por Deezer para subir tu música.

😊

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
M
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@Jaime muchas gracias y sí las 2 se tratan de colaboraciones pero soy yo quien tiene los derechos de autor (digamos que al perfil que se manda tiene el mismo nombre que yo sin embargo hace una semama te pedí que me ayudaras a cambiar el nombre de minuscula a mayúscula y era para evitar ese tipo de accidentes) pero haata ahorita ya quedo y muchas gracias. 🙂

Alfredo.Deezer
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Hola @Matias Bagato 

Ya he movido las canciones que me mencionaste al perfil de https://www.deezer.com/es/artist/145361502

Déjame saber si todo está correcto ahora 😁

Saludos 😎

CarlosMX
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Buenas Jaime he subido recientemente con Ditto Music algunas de mis canciones a las plataformas musicales, y he detectado que en Deezer mis canciones han acabado en el perfil de otro artista, el link de tal artista es el siguiente; https://deezer.page.link/jy2vTGdm6wX2sk4c6

Las canciones son estas; 

https://deezer.page.link/NtqHuG6VSZpKB5Zr5

https://deezer.page.link/QTa9Xp8jEiTEumD66

https://deezer.page.link/6wyiPDzEnRE11cTF9

Se que necesitáis también el link de mi perfil pero es que no tengo, espero que con esto baste para crear un perfil de artista nuevo, en cuanto a la foto de perfil supongo que desde Deezer for creators podré hacerlo, muchas gracias por su atención.

Espero con emoción la solución.

 

Hola @David Gallego 

Los community manager @Jaime o @Alfredo.Deezer se encargan lo antes posible de poner en orden tu perfil y poner tus pistas en su lugar, pero por favor ten paciencia, están en Europa y es de noche allá :) 

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español

El rock no tiene la culpa de tu colesterol. (Miguel Ríos)
Jaime.Deezer
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Hola @Felipe García he revisado en el sistema y tanto “Dime cómo” y “Ah Verriondas” se encuentran en el perfil que me indicaste.
El otro single que me enviaste es una página que no existe en el sistema, por lo que te agradecería si puedes volver a enviarme el enlace adecuado.
Te recuerdo que el nombre de artista que Figura en el perfil dice Garcia sin acento y ese puede ser el problema, y si deseas podemos corregir eso también.
Saludos :relaxed:

Jaime.Deezer
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Hola @Felipe García puedo ver que la canción si esta en tu perfil.
Respecto al acento en el apellido ya ha quedado solucionado.
Saludos :relaxed:

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