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  • Community Manager
  • 3693 respuestas


Si eres un artista, un podcaster o simplemente te llamas creador, o incluso si solo eres un ávido fanático y has detectado algo inusual o inexacto en nuestro catálogo, este es el lugar para comunicarlo.

Con nuestros equipos de metadatos dedicados, nuestro objetivo siempre es brindarte el contenido más preciso en la industria del streaming, pero seamos honestos: ¡tenemos un catálogo enorme! (más de 90 millones de canciones) :sunglasses: :pensive:  las mejoras siempre están en proceso, pero no hay mucho que podamos hacer...

¡Así que nada mejor que contar contigo, para que nos hagas saber en qué podemos mejorar!

No lo olvides: para facilitar las cosas, pega siempre aquí los enlaces del contenido que te gustaría que se fije en Deezer. Haremos todo lo posible y nos encargaremos del resto :thumbsup_tone1:

 


395 respuestas

En mi perfil: https://www.deezer.com/en/artist/114154 de Diego Gutiérrez, aparecen álbumes y singles que no  pertenecen a mi discografía. Son:

Por favor, podrían eliminarlos de mi perfil, ya que no pertenecen a mi discografía?. Gracias

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Hola @Diego Gutierrez PalantelMambo buenos días y gracias por subir tu música a la plataforma.

Por desgracia un servidor no te puede ayudar en este proceso, pero pongo en alerta a @Alfredo.Deezer que en cuanto pueda te ayudará a solucionarlo rápidamente.

Sé que también puedes reclamar puedes reclamar tu perfil de artista en la web Deezer Creators https://creators.deezer.com/

Gracias de nuevo por apostar por Deezer para subir tu música.

😊

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@AnBal ¡gracias por ponerme al tanto, crack! 😎

¡Muy buena música @Diego Gutierrez PalantelMambo, excelente propuesta! 👈

Ya he removido los lanzamientos que no te pertenecen de tu perfil de artista en Deezer https://www.deezer.com/es/artist/114154 

Te invitamos a que sigas colaborando en nuestra Comunidad en Español, ayudando a otros usuarios de Deezer también 😁

Saludos 😄

Muchas gracias, @Alfredo.Deezer !!!🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Muchas gracias @AnBal !!!

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De nada @Diego Gutierrez PalantelMambo  aquí estamos para ayudarnos entre todos!

😊

Hola!! Alguien está subiendo música que yo no he hecho, han subido a diferentes plataformas utilizando mi nombre y las canciones no las he hecho yo. El sello discográfico se llama “Zayon Music Group” Este sello le está haciendo lo mismo a más artistas. 
Los álbumes que aparecen con mi nombre de artista y que no son míos son estos:

https://deezer.page.link/HQZe3oLFFV7qgcJe7
 

https://deezer.page.link/s41CKJKbs4BN8cVLA

 

Espero que alguien me pueda ayudar. 
Muchas gracias de antemano. 
Victor Del Guio. 

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Hola @Victor Del Guio 👋

Gracias por reportar esto.

En caso de que alguien haya subido o esté usando tu material intelectual sin tu permiso (parte vocal, parte instrumental / de composición, imagen de portada, marca registrada), y tengas todos los derechos para distribuir contenido entregado por otra empresa:

envía directamente un aviso de DMCA (derechos de autor) a dmca@deezer.com para reclamar una infracción de derechos de autor.

Debes incluir en ese aviso:

1) La URL precisa de Deezer del contenido que infringe tus derechos de autor
2) La URL precisa de Deezer de tu contenido original
3) Información de contacto: tu nombre, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
4) Una declaración de buena fe:
"Creo de buena fe que el uso del material descrito reclamado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o por aplicación de la ley"
5) Una declaración de precisión:
"La información de este aviso es precisa y yo soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor"
6) Tu firma y fecha.

 

Saludos 😁

Hola @Victor Del Guio 👋

Gracias por reportar esto.

En caso de que alguien haya subido o esté usando tu material intelectual sin tu permiso (parte vocal, parte instrumental / de composición, imagen de portada, marca registrada), y tengas todos los derechos para distribuir contenido entregado por otra empresa:

envía directamente un aviso de DMCA (derechos de autor) a dmca@deezer.com para reclamar una infracción de derechos de autor.

Debes incluir en ese aviso:

1) La URL precisa de Deezer del contenido que infringe tus derechos de autor
2) La URL precisa de Deezer de tu contenido original
3) Información de contacto: tu nombre, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
4) Una declaración de buena fe:
"Creo de buena fe que el uso del material descrito reclamado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o por aplicación de la ley"
5) Una declaración de precisión:
"La información de este aviso es precisa y yo soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor"
6) Tu firma y fecha.

 

Saludos 😁

Gracias por la información. Espero que se pueda arreglar pronto este dolor de cabeza, es muy frustrante que estén utilizando tu nombre y se hagan pasar por ti y no poder hacer nada . Gracias y saludos!! 

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Hola @Victor Del Guio buenos días y lamento que estés teniendo graves problemas tal y como comentas.

La verdad es que corren días en los que me temo que esto va a pasar más frecuente de lo que nos pensamos y espero que se pueda solucionar muy pronto ese dolor de cabeza.

😊

 

Hola! Los nuevos álbumes de Camilo (Un y Dos) están asignados a un Camilo diferente y buscando el que estrenó hoy me percaté qué hay otras canciones mal asignadas del mismo artista.  Saludos

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Hola @Karen Monzon 

Gracias por reportarlo, ¿puedes compartirnos los enlaces en Deezer de los álbumes que mencionas para poder re ubicarlos en el perfil de artista que corresponden? 😎

Saludos 😁

Hola Alfredo, con gusto:

 

https://deezer.page.link/MSuF9ELzgtT2s3e67

https://deezer.page.link/1khpz6tNuJyPkwwq8

https://deezer.page.link/GmvuNgFKqMf5MYiF9

https://deezer.page.link/YnjhiL6HDpLBTB8M9

https://deezer.page.link/wbhH7H5S83azPzDZ7

 

 

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Hola @Karen Monzon 

Gracias por los enlaces. Los lanzamientos ya se deben de encontrar en el perfil correcto de Camilo 😎

Déjame saber si todo se encuentra bien o si aún existe algún error 😅

Saludos 😄

 

Hola! Hace unos días se publicó mi primera canción pero se ligo al artista incorrecto en lugar de crear perfil nuevo 

 

Está es mi canción :

 

https://deezer.page.link/DYwxM8oJNH759xGQA

 

pero se ligo a este artista el cual es el artista equivocado.

 

https://deezer.page.link/CYBfCdTomxi6FzVbA

 

Muchas gracias de antemano.

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Hola @Angelitrona  buenos días y gracias por subir tu música a Deezer.

En cuanto @Alfredo.Deezer  pueda te ayudará a solucionarlo rápidamente. Lo pongo en alerta.Por desgracia un servidor no puede hacerlo.

Puedes reclamar también el perfil en su sitio web Deezer Creators https://creators.deezer.com/Gracias por apostar por Deezer para subir tu música.

😊

Nivel de usuario 7
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Gracias por reportarlo @andreamusic3 y @AnBal  😎

@Angelitrona Este es tu nuevo perfil de artista en Deezer https://www.deezer.com/es/artist/263304811

Y tu canción ya se encuentra en el perfil correcto; ya puedes reclamar tu perfil en Deezer Creators. Déjame saber una vez lo hayas hecho para aprobar la solicitud 😁

 

Gracias por reportarlo @andreamusic3 y @AnBal  😎

@Angelitrona Este es tu nuevo perfil de artista en Deezer https://www.deezer.com/es/artist/263304811

Y tu canción ya se encuentra en el perfil correcto; ya puedes reclamar tu perfil en Deezer Creators. Déjame saber una vez lo hayas hecho para aprobar la solicitud 😁

 

Muchísimas gracias Alfredo, ya hice la solicitud. ☺️☺️

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Gracias por reportarlo @andreamusic3 y @AnBal  😎

@Angelitrona Este es tu nuevo perfil de artista en Deezer https://www.deezer.com/es/artist/263304811

Y tu canción ya se encuentra en el perfil correcto; ya puedes reclamar tu perfil en Deezer Creators. Déjame saber una vez lo hayas hecho para aprobar la solicitud 😁

 

Muchísimas gracias Alfredo, ya hice la solicitud. ☺️☺️

¡Listo @Angelitrona! Solicitud aprobada 😁

 

 

¡Hola!  Espero que estén muy bien :)

 

Necesito algo de asistencia.

 

Necesito migrar las siguientes tres canciones al perfil de Aren Martin ya que están en su perfil viejo.

no saldrá bien ¿ - https://www.deezer.com/es/album/497063951

dicen la vida cambia ¡ - https://www.deezer.com/es/album/455531165

mi final ¿ - https://www.deezer.com/es/album/437029487

 

¡Espero que me puedan asistir!

 

Gracias.

Hola @Matias Bagato 
El community manager @Alfredo.Deezer se encarga de poner en orden los perfiles de los artistas.
Solo dale chance, ten paciencia, está en Europa, es de noche y fin de semana :( 
Pero en cuanto pueda se pone las pilas y lo resuelve.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español.
 

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