▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos

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Si eres un artista, un podcaster o simplemente te llamas creador, o incluso si solo eres un ávido fanático y has detectado algo inusual o inexacto en nuestro catálogo, este es el lugar para comunicarlo.

Con nuestros equipos de metadatos dedicados, nuestro objetivo siempre es brindarte el contenido más preciso en la industria del streaming, pero seamos honestos: ¡tenemos un catálogo enorme! (más de 90 millones de canciones) :sunglasses: :pensive:  las mejoras siempre están en proceso, pero no hay mucho que podamos hacer...

¡Así que nada mejor que contar contigo, para que nos hagas saber en qué podemos mejorar!

No lo olvides: para facilitar las cosas, pega siempre aquí los enlaces del contenido que te gustaría que se fije en Deezer. Haremos todo lo posible y nos encargaremos del resto :thumbsup_tone1:

 


273 respuestas

Hola mi música se subió a otro perfil por favor les pido si pueden solucionar este problema mi perfil sería este con el que estoy enviando este correoEsta es la canción que no está en mi perfil
Hola somos Activa.
Hace unos dias publicamos nuestro Ep Libertad:
https://www.deezer.com/album/100460482?utm_source=deezer&utm_content=album-100460482&utm_term=2453620528_1560786892&utm_medium=web

El problema es que esta en el perfil de otro artista. Como podemos hacer para tener nuestro propio perfil del grupo? Muchas Gracias.
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Hola @Nicolás.Selvaggio 

Ya que se trata de un problema en específico, contacta a nuestro equipo de soporte para que ellos pueda solucionarlo a la brevedad.

Saludos! :smile:

Buenas noches, tengo un problema grande con el lanzamiento del single promocional de mi banda, ya que nuestra canción "No Jugarás" fue asignado a un  perfil de deezer que no nos pertenece.

Me gustaría saber cuál es el proceso para poder tener un perfil de artista y reclamar la canción, agradeceré  cualquier ayuda sobre el tema en los comentarios, muchas gracias.

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Hola @Mathias Angel 

Lamento escuchar sobre lo sucedido, por favo contacta a nuestro equipo de soporte con el enlace de la canción y el nombre de tu artista para poder separar la música.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Hola Alfredo, te agradezco mucho por responder; aun me queda una duda, para hacer el reclamo deberíamos contar con una cuenta de artista? o basta con que nos registremos con una cuenta de usuario general y luego ustedes se encargan de darnos una de artista para asociar ahí la canción?

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Hola @Mathias Angel 

No es necesario tener una cuenta en Deezer, puedes solamente mandar tu correo directamente a nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Buenas,he distribuido mi música por primera vez y me he dado cuenta que mi música se ha subido a otro perfil en vez de a este que es el nuevo que he creado,me gustaría que me ayudaran en esto lo antes posible...

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Hola @Juandaa por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía la siguiente información necesaria para poder realizar los cambios.

Enlace URL en Deezer a tu pagina de artista (si aún no tienes una podemos crearla)
Enlace URL en Deezer a la pagina de artista equivocada .
Enlace URL en Deezer a tus canciones/albums

Saludos:relaxed:

 

Buenas noches, lo que pasa es que hace un tiempo me equivoque al escribir mi nombre y puse la segunda letra del nombre en mayúscula y vengo a pedir ayuda porque he intentado cambiar mi nombre de artista desde la distribuidora muchas veces y en la única plataforma que nunca consigo cambiarla es aquí y ya no se que hacer, ya llevo bastantes meses y por más que mando reportes no consigo nada. Espero que por aquí puedan ayudarme a cambiarlo o solucionarlo de alguna manera. mi perfil de artista es:

https://www.deezer.com/es/artist/98491462

Gracias por su tiempo.

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Hola @austindivenprivate he contactado al equipo encargado del catálogo musical y el cambio que solicitaste ya se ha realizado.

Si tienes otra pregunta o solicitud, no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

Muchísimas gracias la verdad. SI tengo otra duda en el futuro serás el primero en saberlo :grin:

 

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Hace apenas una semana se subió una canción con la distribuidora de amuse. Ya tengo mi cuenta de Spotify, Apple y quiero reclamar el artista en deezer pero al momento de hacerlo pide "nombre del artista" lo cual pongo el nombre y no me aparece, ya busque la musica en deezer y tampoco aparece, necesito ayuda. Gracias

Hola tengo un problema mis canciones se han subido al perfil de otro artista, son cuatro canciones 

"Perdóname señor" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/CziQAsLVwgoCmRLc7

"Soy feliz feliz" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/pXxuGv2C6p5dopPT8

"Que triste es volver al mundo" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/UnUAGhXMsGhJyhjC8

 "Testimonio de un Padre" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/wAhBzRLZACkwaRd37

 

Este es mi perfil correcto: charro juan carlos en Deezer https://deezer.page.link/d1mDn1SSGvfq4J639

 

 

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Hola @Mad Duran tienes el enlace URL en Deezer a la canción que mencionas para que me lo puedas enviar? De lo contrario debes ponerte en contacto con Amuse y luego enviarme dicha información para poder ayudarte.
Muchas Gracias :relaxed:

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@Jaime en realidad no, no tengo la URL, me ponder en contacto a amuse para arreglar este problema y cuando obtenga la URL se la envió. 

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@Jaime le dejó el URL de la canción para que pueda ayudarme https://deezer.page.link/swzGyQhPLVGe5kcf9

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Hola @Juan Romero 
El problema ha sido solucionado.
Si tienes otra pregunta o solicitud, no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

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Gracias por la información @Mad Duran 
Puedo ver que hay 2 artistas asociados a la canción. ¿Se trata acaso de una colaboración? Creo que esa puede ser la raíz del problema por la que no te permite reclamar el perfil.
 

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@Jaime así es, pero desafortunadamente ésa no es mi cuenta ya que soy nuevo en las plataformas 

Hola muchas gracias, lo otro que nesecito es cambiar el nombre de mi perfil mi antiguo nombre charro juan Carlos  ahora es juan Romero. 

Estoy Muy agradecido de la atención 

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@Mad Duran entonces el otro artista con el que realizaste la colaboración es el dueño de la cuenta?

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Hola @Juan Romero no hay problema. Ya esta hecho el cambio.
Saludos :)

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No, no es así el colaborador no tiene cuenta simplemente la canción se fue a un artista erróneo 

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@Mad Duran He contactado con el equipo encargado del catálogo musical y realizado los cambios.
Esta es tu nueva página de artista: https://www.deezer.com/es/artist/129550502
Puedes reclamar tu perfil de artista ahora en https://backstage.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

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