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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
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743 respuestas

carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola!!
En qué puedo ayudarte?. Necesito más información acerca de tu problema, por favor.
En qué dispositivo ocurre el problema de reproducción? Te aparece algún mensaje de error?
Gracias!
G
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Tenía el problema de "error al cargar", cuando amplíe la memoria de mi SD. Lo solucioné dando el permiso de almacenamiento entrando en "Aplicaciones" a la correspondiente a Deezer. Tengo Android.
X
Tengo un problema con varias músicas, y no es mi conexión a Internet porque funciona muy bien, porque otras me reproduce, y éstas que no, me sale este aviso: quisiera saber cómo se podría solucionar...?

P
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todo intente Ya
P
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Estoy en la misma situación y nunca me han dado una solución. A ti Ya?
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Alejandro Oliva , el problema depende de los dispositivos y las apps que puedan interferir. En qué dispositivo ocurre? Tienes este problema cuando reproduces lo que sea en Deezer o algo específico? Pasa en Wifi o datos móviles?
Gracias 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Xiomara Velázquez , sigue los pasos indicados aquí 🙂
A
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Hola qué tal. Yo tengo un moto G5 y se corta principalmente con datos móviles. El viernes cuando hice la cuenta se cortaba muchísimo, estaba en mí trabajo, y anoche salimos a dar una vuelta y prácticamente no se cortó nunca. Hoy se me ha cortado una o dos veces y hoy estoy con Wi-Fi. Anoche y hoy anduvo muchísimo mejor que el viernes.
Gracias por contestar.
Saludos.
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola Alejandro, la forma mas sencilla es contactar a atención al cliente, ellos me lo arreglaron al momento 🙂

Sigue este enlace para contactarlos https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
SandyDeezer
J
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It doesn't matter if I'm listening on line music or previously download songa. The app always shows the same message. "El contenido no se está cargando"
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
???? has intentado contactar al equipo Deezer? Puedes hacerlo siguiendo este enlace: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola Paloma ???? tuve el mismo problema y el equipo de Deezer me lo solucionó. Puedes contactarlos por este enlace: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
SandyDeezer
O
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Por qué no carga la música que quiero escuchar dice cargando solo falta unos segundos ?
L
Cordial saludo.
Anoche puse a descargar todas mis listas. Aparecian todas descargadas y esta mañana cuando ingrese (sin conexión a internet) todavía aparecían descargas, sin embargo cuando empece a escuchar la primera lista empezaron a ponerse en color gris todos los títulos de las canciones y así con todas las listas. Al final ya no tengo nada descargado y perdí todo
el tiempo e irme nternet que invertí para la descarga, agradezco me puedan solucionar este problema
Rafael.
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Nivel de usuario 7
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Hola @Javier Mejia , please try the procedures above 😉
G
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Cuando busco musica nueva no me carga me aparece que la cancion no puede cargar, luego trato de descargar musica y aparace que se esta descargando y luegp cuando voy a mis descargas no hay ninguna y esto es lo que me aparece

F
No carga las canciones que no están sincronizadas, tampoco las descarga, ya desinstalé y la volvi a instalar y sigue sin funcionar, muy mal, no hay solución a este problema?
Mafe
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Fredy!

Te aconsejo leer este post, encontraras unos pasos que te pueden ayudar si el contenido no carga.

Si sigues con el problema, porfi contacta nuestro equipo de atención al cliente.
Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
Mafe
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Gabriela!

Puedes entrar a este articulo que habla sobre la música que no carga.

Espero se solucione pronto!
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Mafe
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Omar!

Puedes visitar este link que habla del contenido que no carga y los pasos que deberias seguir!

Saludos!
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carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola Waldo, gracias por responder :)

El problema parece estar con la tarjeta SD. Por favor, sigue estos pasos y almacena la app en la memoria interna, debería solucionar el problema.

1. Desinstala la aplicación de Deezer:
2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

Saludos!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Luis!!
Lamento escucharlo. Tienes tarjeta SD en el móvil?

Saludos!
S
Buen día, desde hace 3 días cada vez que quiero ir a la página del artista me sale error " no ha sido posible cargar la página". Ya verifique conexión a Internet y no hay falla alguna, de hecho me deja escuchar contenido y playlist, pero no puedo ingresar a la página del artista, adjunto pantallazo, gracias

J
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Al abrir la aplicación y generalmente por las mañanas, la app reproduce la primera canción que selecciono, pero a partir de la segunda la barra de movimiento se desplaza como si estuviera reproduciendo la segunda, tercera, cuarta o quinta canción pero no suena nada. Después de varias canciones se reanuda el sonido de forma automática, o tras cerrar y volver a abrir la aplicación pero se presenta el mismo problema. No importa si son canciones descargadas, reproducción a través de la red móvil o del wi-fi.
Es una cuenta Premium.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Sebastian.Ruiz.Molina !
Estamos al tanto de esto, disculpa las molestias. Nuestro equipo técnico está investigando el incidente. Esperamos que se solucione pronto ????????! Recuerda que no debe ocurrir con todas las páginas de artista, solo algunas.

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