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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 22, 2017
    Hola!
    Nos puedes pasar mas informacion, recibes algun mensaje de error? en que dispositivo estas usando Deezer?
    Gracias!
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 22, 2017
    Hola!
    Nos puedes decir mas sobre el problema? que dispositivo estas usando? te aparece un mensaje de error?
    si te aparce nos puedes decir cual es?
    Saludos ✌️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 22, 2017
    Hola Victor!
    Te aparece algun mensaje de error?
    Si sigue el error, ya que es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 22, 2017
    Tambien puedes ver este post por si te ayuda a resolver el problema:
    https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
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    Roadie
    November 23, 2017
    No me deja escuchar nada nibguna cancion. Me acabe de suscribir y siempre me sale que esta cargando la cancion. Que espere unos segundos y ha pasado una hora y nada.
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 23, 2017
    Hola Daniela!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 23, 2017
    Hola!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Roadie
    November 23, 2017
    Mira trato de escuchar musica desde me celular y me aparece un letrero que dice que error al cargar el contenido
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 24, 2017
    Hola Vivi!

    Que error le aparece? Nos puedes pasar una captura de pantalla del error?
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 24, 2017
    Hola Jorge!
    Podemos ver que tienes una versión antigua de la app Deezer, por favor, actualiza la App Deezer. Tienes instaladas alguna de las siguientes aplicaciones? 360 Security, Smart Manager, Clean Master, Notification Manager o CM Locker. Gracias!
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