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Jaime.Deezer
Community Manager
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nov 11, 2020 11:23 a. m. UTC
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    nov 25, 2017 2:41 p. m. UTC
    Buen dia
    Tengo una suscripcion family y cree una cuenta adicional (de mi hija) y desde esa fecha mi perfil de administrador (cuenta maestra) no reproduce mis canciones
    fersilva_24
    Roadie
    Roadie
    nov 27, 2017 3:19 a. m. UTC
    Mi aplicación no me deja reproducir ninguna canción y cuento con la membresía familiar yo soy el titular. Cómo me pueden ayudar
    Roadie
    nov 27, 2017 10:19 a. m. UTC
    Saludos, mi App está generando problemas y no me deja reproducir canciones, así que la desistale e instale de nuevo, pero no me deja ingresar a mi cuenta.
    Pido colaboración, gracias.
    Guitar Hero
    nov 27, 2017 8:35 p. m. UTC
    A mi también me pase en el móvil con algunas canciones. Creo que el error puede ser debido a un fallo de conexión de internet mientras se descargaban.
    Me gustaría encontrar una solución. Eliminar los 10gb de canciones descargadas del playlist (Mis Favoritas) para volver a bajarlas todas no es una solución idónea.
    walker
    Hitmaker
    Hitmaker
    nov 28, 2017 12:38 a. m. UTC
    A mi también me pasa a veces. Como dice el compañero, si la descarga se queda a medias, ocurre aunque esté actualizada.
    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Deezer HiFi. Let's play!
    Roadie
    nov 28, 2017 3:01 a. m. UTC
    Me pasa igual ojala y resuelvan rapido
    creo que son fallas por la promocion
    Roadie
    nov 29, 2017 2:21 a. m. UTC
    Mi aplicación no me está permitiendo escuchar las canciones que busco y que tengo descargadas, me dice que "No se está cargando el contenido" por favor me pueden ayudar a reparar el inconveniente, pues yo tengo cuenta con tigo y en mi paquete de datos incluye esta aplicación. Gracias
    Roadie
    nov 29, 2017 5:06 a. m. UTC
    Nunca carga las canciones que selecciona, se queda trabado, tengo plan de deezer ilimitado
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    nov 29, 2017 9:43 a. m. UTC
    Hola!
    @Jorge Antonio @sergiotw17
    Que canciones no reproducen correctamente, me puedes pasar una pequena lista por favor? Además, ocurre lo mismo si no están descargadas esas canciones?
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    nov 29, 2017 9:44 a. m. UTC
    Hola @walker
    Dos preguntas, cuando haces la descarga tienes buena conexion a internet y tienes suficiente espacio para realizar las descargas en el movil?

    Gracias!!
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