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Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

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743 respuestas

Nivel de usuario 7
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Hola David!
Como estas!
Algunas aplicaciones como la que tienes "Clean Master" puede interferir con Deezer.

Sigue estos pasos:
- Cierra la app (en el fondo también)
- Apaga tu Wifi/datos móviles
- Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
- Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
- Abre la app
- Inicia sesión

No se te olvide pasar por este post: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tus-10-artistas-favoritos-3076
y dejar tu top 10 ????
Mi Deezer se queda cargando y no reproduce mis canciones. Necesito soluciones inmediatas por favor.
Nivel de usuario 7
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Hola Maria Jose
Por favor actualiza la App Deezer, tienes una versión antigua de la app. Si sigues teniendo problemas, vuelve a escribirnos y si es posible, con captura de pantalla del error, gracias!
Nivel de usuario 7
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Hola Alejandro
Por favor, desconéctate de tu Wifi y vuelve a conectarte, si esto no ayuda, desinstala la app y vuelve a instalar, esto debería solucionar el problema 🙂
Hola Mafe
Probé desconectarme del Wifi y volver a conectarme y no ayuda, después desinstalé e instalé la app por cuarta vez, el problema de reproducción de canciones sigue siendo el mismo, quedan en cola de espera.
Gracias por tu respuesta.
¿Por que cuando descargo canciones nuevas, se descargan canciones que ya eh descargado anteriormente?
Ayer realicé el pago de mi suscripción a Deezer Premium y aún sigue en modo gratuito.
Cada intento reproducir alguna de mi de favoritos dice que lo vuelva a intentar y ahí se queda. Sea con o sin Internet.
Porque no puedo reproducir una cancion y me notifica con error al descargar
Hola
Tengo el mismo problema
Revise mi conexión y no hay problemas. Tampoco de espacio en el móvil.

La verdad deezer tiene muchas fallas y eso a mi siempre me pasa y eso que mi Android no tiene tarjeta SD.
Eso me sale a mi también aunque las canciones estén descargadas. Por favor mejoren la app
Hola buen día,
Me colaboras por favor. Tengo mi cuenta no me deja buscar canciones que yo quiera y estoy en mi mes gratis, se cumple hasta el 5 de enero
Nivel de usuario 7
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Envíanos, por favor, una captura de pantalla de como lo ves tu.
Cualquier cosa puedes contactar nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te podran ayudar ☺️
Nivel de usuario 7
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Hola Waldo!

Has cambiado el lugar de almacenamiento de la app?
Nivel de usuario 7
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Hola Nicolas!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Hola Jose,

Tienes tarjeta SD en el móvil?
Nivel de usuario 7
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Hola Ericka

Sentimos escucharlo!. Las cuentas gratuitas tienen algunas limitaciones que no están presentes en las cuentas suscritas, entre ellas, se limita a mezclas y no hay acceso a las descargas. Puedes ver las diferencias entre una cuenta suscrita y una gratuita aquí: www.deezer.com/offers. Si estás pagando y no tienes acceso a las descargas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor 🙂
Nivel de usuario 7
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Gracias! Este error suele deberse a la tarjeta SD. Por favor sigue estos pasos:
1. Desinstala la aplicación de Deezer:
2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
Hola!!

Si cambie el lugar de almacenamiento a la micro sd, y las canciones que descargue a partir de ese momento si se descargan, pero después cuando quiero descargar mas resulta que empieza a descargar nuevamente desde las primeras que anexe desde que cambie el almacenamiento, cuando en realidad solo deberían ser las canciones anexadas en ese momento.

Espero puedas ayudarme con este problema.

saludos!
Hola, Mafe
Acá te dejo una captura de pantalla, Las canciones no se reproducen, por lo tanto el segundero o contador de tiempo queda en 0 y el play no responde. Dato interesante, para probar si el sonido funcionaba presiono en el play de cualquier playlist y reproduce una canción ya comenzada, por lo tanto ahí no está la falla. Espero puedan ayudarme, gracias.

Nivel de usuario 7
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Hola, @Jerson Steven Cedeño por favor, mira arriba, puedes obtener algunas respuestas aquí 🙂 👆🏼

Si los procedimientos anteriores no ayudan, intente esto:

1. Desinstala la aplicación de Deezer:
2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

😉
Nivel de usuario 7
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Hola @Brandon Monsalve , @Cristhian Largo , @ana c 👆🏼:)
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Por favor, sigue estos pasos:

1. Desinstala la aplicación de Deezer:
2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

Para mas información puedes ver este articulo:
https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-contenido-no-carga-2787
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Beth Rosas , @Skiness , @Marco.Hernández por favor, intente estos procedimientos 👆🏼
😉

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