Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola @ChocoTzu , lamento escuchar que tengas problemas con tus favoritos.

Podrías indicarme en que dispositivo pasa esto (Android, iPhone, Aplicacion de PC o versión web)?
Solo te sucede con los favoritos o con playlists y albums también?

Si te aparece algún mensaje de error te agradecería si me puedes enviar una captura de pantalla 
Gracias

¡Hola! Esto ocurre en mi Motorola Moto E4. Sólo ocurre con la playlist de Mis Favoritos, de resto, todo funciona perfectamente. Lastimosamente, no me da mensajes de error, sólo se reinicia automáticamente justo cuando llega a este punto de la carga.

La App en Android desordena “imis favoritas” por completo y sin haber cambiado nada, de hecho en la web las sigo viendo en el orden que yo dispongo ¿hay alguna forma de arreglar la app?

@ChocoTzu  más arriba en esta página puedes ver los pasos a seguir en tu teléfono Android para solucionar el problema.

Sigue los pasos al pie de la letra, y luego de eso, si el problema continúa no dudes en volver a escribirnos.

Saludos 

Hola @Jose.Luis.Duran 

En este topic dedicado a Android puedes ver los pasos que debes seguir seguir para solucionar el problema con tus favoritas.

Te invito también a convertirte en usuario BETA para que nos ayudes a probar las actualizaciones de la app de Deezer, con la version BETA para Android 

https://www.deezer.com/beta/newandroid
 

Saludos

La aplicación hace días no funciona y el pago esta al dia

Hola @Ferguio 

Has intentado reinstalar la app y ver si funciona?
Más arriba en esta página encuentras toda la info necesaria para que puedas resolver el problema.
Si aun así continúas con problemas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 
 

No permite reproducir ninguna canción en teléfono Cyrus cm17. Si me permite en otro dispositivo. Ya probé todas las opciones que dieron en las ayudas. Gracias

Hola @Vale Shimity 
Has probado ya con los pasos, más arriba en esta página que hacen referencia a la tarjeta SD?
Muchas Gracias

Hace tres días que dice " cargando" , pero no reproduce las canciones. Hice todas las pruebas posibles. 

Hola @Jesi Mastrocola 
Has intentado ya con las sugerencias que encuentras más arriba en esta página?
Cuéntame si algunos de estos pasos te ayuda a solucionar el problema.

Saludos

Hace ya 1 mes que inicie mi plan familiar junto con mi padre y confiamos en esta nueva plataforma y pagamos completo y a tiempo por medio de la tarjeta lo que sucede es que estos dias para ser especificos antier deezer comenzo a fallar primero intente agregar a playlist 2 canciones las cuales me decia no estaban disponibles después de checar la conexión e  incluso probar con datos, checar mi almacenamiento y memoria ram note que todo estaba bien y era la aplicación que estaba fallando al no encontrar solución decidí quejarme aquí, e recomendado deezer a amigos y familia pero debido a esto me quitan la confianza de seguir haciendolo si se paga por un servicio se debe cumplir con este y arreglar constantemente los problemas de el servicio lo cual e notado que no hacen ya que la app ya tiene demasiado tiempo sin actualizarse al contrario de su competencia no se han atendido los problemas en mas de 1 semana.

Espero una solucion a este problema llamado "no me deja reproducir musica y marca error (el archivo/contenido no esta disponible) .

Hola @Jacob Nava 
En la info disponible en esta página puedes revisar como solucionar el problema que mencionas.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.

Saludos. 

Este es el msg q siempre sale!!!!

Soy usuario Premium!!

Pesima app!!!! 

Hola @lalolalo 

Por favor revisa la información más arriba en esta página para solucionar el problema.
Si le problema persiste no dudes en volver a contactarnos.

Buen día últimamente me está saliendo esto en casi todas las canciones y no me deja escuchar agusto, ya desinstale y volví a instalar la app pero sigue lo mismo. si me pueden ayudar estaria muy agradecido.

Hola @Oscar Díaz 
Revisa la información en esta página, donde encontrarás los pasos a seguir para solucionar el problema.

Hola , tengo un problema con la apk en un moto z2 force ya que al reproducir música solo me pide esperar porque está cargando pero no reproduce nada 

Hola @Broly413 
Más arriba en esta página encuentras toda la info referente al problema que mencionas y los pasos para solucionarlo.

Hola ¿Que tal? Quiero exponer mi problema, al usar deezer con android auto y realizar una búsqueda por voz me confirma que reproducirá lo que le pedí pero enseguida me salta el error: fallo en reproducción, al principio pensé que era mi equipo o mi auto pero lo intenté con otro teléfono, con otro auto y sigue el mismo error, quisiera saber si el problema es de android auto o de la aplicación de deezer. Gracias, saludos. 

A mi también me pasa que en mi lista de favoritos, se paran las canciones, y no se que hacer ya que es muy molesto. 

Hola @Daniel Castillo lamento escuchar que tengas problemas con la app.
Por favor revisa la información más arriba en esta página y sigue los pasos recomendados.
Cuéntame si eso ayuda a solucionar el problema 

Hola @Jaime he probado los pasos arriba mencionados y mi problema sigue presente. 

Hola @Victor Vergara, podrías indicarme en que dispositivo ocurre esto (Android, iOS, App de escritorio, Web)? Solo sucede cuando escuchas tus favoritos?
Muchas Gracias 

Hola @Jaime es Android, si señor solo con favoritos.