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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Jaime
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  • Jaime
  • Community Manager
  • 3693 respuestas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

743 respuestas

E
Nivel de usuario 1
No entiendo porque se paran las descargas y dejan de descargarse
I
No puedo reproducir mi música!
Y mi cuenta está en orden!!
Qué pasa con su servicio?
B
Hola. Mis albumes / canciones guardadas no reproducen. Me sale un mensaje que dice "el.contenido solicitado no esta cargando". Agradezco su ayuda
A
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@AnBal Gracias ya lo solucione... Lo solucione liberando espacio en la memoria, ya que tenía muy poco espacio disponible... Con ello funciona de maravilla. Muchas gracias 😊

J
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He pagado la suscripción y solo puedo escuchar música conectado a la red wifi. Utilizando 4G reporta un error en la carga del contenido.
1 Adjunto
I
En mi celular hay canciones que no reproducen, pero si lo reproduzco desde el computador si funciona.
El error que arroja es que hay un error y no ha sido posible reproducirlo.
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hey @Efram 

¡Buenísimo! 🙌

Muchas gracias por compartir tus conocimientos y la solución al problema con todos nosotros 😎

@Akkino @AnBal Aquí hay una solución para resolver el problema del mensaje de error en la app para Android 😁

¡Gracias! 😄

AnBal
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¡Hay veces que se arregla de la manera más curiosa!

🤣🤣

Us - Los Silencios de Elan
AnBal
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Nivel de usuario 7
Medalla +15

Genial @Alf.de.Jesús me alegro que se haya solucionado.

Si quieres participar en los distintos juegos del foro te estaremos esperando!!

 

Us - Los Silencios de Elan
W
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Hice todo eso varias veces y aún así no me deja escuchar música, he probado con otros dispositivos y en ellos puedo reproducir sin ningún problema, crees que es algo de mi dispositivo?? Utilizo un Vivo y11s 

CarlosMX
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Hice todo eso varias veces y aún así no me deja escuchar música, he probado con otros dispositivos y en ellos puedo reproducir sin ningún problema, crees que es algo de mi dispositivo?? Utilizo un Vivo y11s 

Hola @Wendy 
Si es muy probable que exista algún problema con tu dispositiva (alguna incompatibilidad, version del soft del dispositivo… etc.)

Te sugiero contactar a Soporte Técnico directamente para que te ayuden a encontrar una solucion.
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.
 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
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Nivel de usuario 7
Medalla +16

Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

Saludos 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

Saludos 

Siempre tan servicial @Rocio_2014 😁

J
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Nivel de usuario 1
Me gustaría saber que pasa con las canciones.
Hace un par de semanas comenzó un problema muy molesto, estoy escuchando cualquier canción y se salta o devuelve bastantes segundos.

He intentado desinstalando la app o cerrando sesión (cosas SIMPLES) PERO NADA FUNCIONA Y DE CONTINUAR ESTO CANCELARÉ MIS SUCRIPCIÓN.
Gracias por demostrar que este servicio no vale la pena, mucho menos el gasto mensual que implica.
Más de 1 mes con el mismo problema y no dan ningún tipo de ayuda o explicación al respecto.

En verdad gracias, ya no perderé más mi tiempo en esta plataforma, le daré la bienvenida a Spotify esperando que no sea tan mala como esta.
ADIÓS.
C
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Hay dos problemas en mi cuenta, el primero es el no poder escuchar canciones correctamente ya que aparece el letrero «el contenido solicitano no esta siendo cargado»y el segundo es en el momento de la descarga de una playlist, ya que no se descarga.
Ya he intentado varias opciones para intentar solucionar el error, pero aún asi no funciona.
C
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Tengo dos problemas con la aplicacion.
1) en el momento que le doy en descargar a una playlist, realmente no se descarga.ya verifique todo, reinicie sesión en el dispositivo, tengo espacio suficiente para la descarga pero aún no se soluciona
2)cuando quiero escuchar una cancion, no me deja reproducirla, ya que me aparece un letrero que dice «error al reproducir»con el siguiente texto (problemas al cargar el contenido solicitado). Nuevamente ya intente algunas posibles soluciones desde mi punto de vista como reiniciar la aplicación , reconectarme con mi parfil y comprobar mi conexión a Internet. Pero aun nada me funciona.
C
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Pero esta conectado al wifi 

No se descarga la música y menis la reproduce 

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Carlosgarmando546  

¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona. :nerd:

AnBal
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Nivel de usuario 7
Medalla +15

Hola @Akkino buenos dias y gracias por usar Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas aún con las posibles soluciones.

Repórtalo al equipo de soporte para que te puedan ayudar. Intenta aprovechar las horas que estén conectados, en vez de enviarles un e-mail, porque te darán una solución más rápida.

Te paso el enlace para que comuniques con ellos:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa aquí estamos para ayudarte.

😊

Us - Los Silencios de Elan
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Brujitacarito Hola te he dejado unos pasos muy útiles para este tipo de problemas!
SandyDeezer
B
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@Brujitacarito Hola te he dejado unos pasos muy útiles para este tipo de problemas!

¡Mil gracias! Ahora si me reprodujo mi música sin problemas... Tuve que borrar los datos de la aplicación, y volverla a abrir...
C
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Hola @Cristo Sevilla lamento escuchar que tengas este problema.
Has seguido el paso a paso indicado y probando después de cada paso?
Tienes la app almacenada en la tarjeta SD o la memoria interna del teléfono?
En qué momento sucede el problema? (al escuchar favoritas, Flow, albums, playlists, etc.)
Disculpa las molestias del caso.

Realice todos los pasos como decía pero nada de eso funcionó y la aplicación está instalada en la memoria interna del teléfono, el error ocurre al entrar a la aplicación y reproducir cualquier canción sin importar si es de favoritas o alguna playlists

E
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Yo tengo este problema, me podrían ayudar.

 

C
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Hola,  si se nuevo yo, ya hice los pasos arriba mencionados y nada de nada,  lamento mucho esta situación,  no quiero irme de mi Deezer pero no veo solución! 

J
Reproduce una que otra cancion y luego me sale el, error: el contenido solicitado no se está cargando.
Tengo deezer family y no he podido dalre el uso correcto.
Agradezco la pronta respuesta

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