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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
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743 respuestas

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Cassasola tenemos una nueva versión de la app de Deezer disponible.
Podrías actualizar la versión e indicarme si el problema continúa?
Gracias 

 

E
Soy premium y no carga ningun artista, porque?
E
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Hola les voy a decir que hice para que se arreglara, primero borre los datos, segundo entre directamente a ajustes y permitirle a la app las notificaciones y tercero entre a trivias musicales,complete la trivia y se arreglo

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

¡Tienes toda la razón @AnBal! 😋

Lo grandioso es que entre usuarios de Deezer podemos ayudarnos para solucionar los problemas técnicos que se presenten en la app 🙌

Saludos! 😎

M
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Cuando pongo una música me aparece "ya casi. Unos segundos mas" ya hice lo que me dicen pero lo sirve, está asi horas 

J
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Al momento de reproducir una cancio me dice que el contenido no se esta cargando y no me deja reproducir nada que hago...???
C
He leído soluciones acerca de la SD pero en mi caso, la app está instalada en el almacenamiento interno. No sé cómo hacer 😞
V
Alguien sabe por que en mi version premium me sale este error en las canciones cuando pongo el flow.

Ya revise mi conexion y rsta funcionando correctamente.
J
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Gracias, me sirvió de mucho! Pero me refería totalmente a la versión de Android, ahí es donde sucede este inconveniente. Saludos y gracias por responder! 🙂
R
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Mismo error sin solucion ya borre cache elimine la app y nada

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Ricardo Luna lamento escucharlo. ¿Has seguido los pasos de reinstalación en la memoria interna del teléfono como se indica al comienzo de esta página?

AnBal
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Nivel de usuario 7
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Hola @Alf.de.Jesús buenos días y gracias por usar Deezer.

En primer lugar lamento que tengas problemas con el servicio. Yo lo uso en dos teléfonos (android e ios) y no estoy teniendo ningún problema. 

¡Vamos a intentar ayudarte!

En cuanto a la carga de la canción ¿te pasa con alguna en concreto? Todas en general? .

Borrar el caché primero de la aplicación y luego del teléfono para luego eliminar la aplicación y pasarle un limpiador (es la manera correcta de hacerlo) El problema te pasa con wifi? Con datos? Comprueba también si por alguna razón tienes el límite de batería en segundo plano activado.

Dinos modelo de teléfono, versión del sistema operativo, versión de Deezer. Si puedes aportar alguna captura de pantalla genial. 

😊

 

Us - Los Silencios de Elan
AnBal
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Nivel de usuario 7
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Hola @Isaias buenos días para ti también. Verás en primer lugar la aplicación no puede ser igual que Spotify porque no se tienen los recursos económicos y humanos como el gigante verde. Cada aplicación tiene sus cosas distintas y precisamente Deezer es una de las que más se diferencia (afortunadamente)

¡Vamos a ver qué pasa! Porque justo como acabo de responder a otro usuario yo uso la app en dos sistemas operativos y no me ocurre nada extraño (afortunadamente)

Hablas de que el problema viene por descargas de playlists, ¿no? Preguntarte si has realizado la prueba de descargarlas en la memoria del teléfono y no en la SD. Preguntarte también si esas playlists venían de algún otro servicio o las creaste directamente tú desde Deezer? Te lo digo porque si usas el convertidor de la aplicación da error en algunos momentos y ese puede ser el problema. El límite de canciones tb al igual que el número de favoritos también podría ser el problema.

Por favor compártenos alguna captura de pantalla. Dinos modelo de teléfono, versión de Deezer y demás para poder ayudarte.

Ah! Comparte tb alguna playlists que tengas problemas y haré la prueba de descargarla a ver si yo tengo algún problema también.

😊

Us - Los Silencios de Elan
C
Al intentar escuchar música que no está descargada a la aplicación aparece un cuadro de texto con un error (ver adjunto) y eso me empezó a pasar hace poco, aproximadamente 2meses, a pesar de que ya tengo varios años con la app.

Agradecería su pronta respuesta ya que no entiendo a que se debe dicho error.

Saludos,

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hice todo eso varias veces y aún así no me deja escuchar música, he probado con otros dispositivos y en ellos puedo reproducir sin ningún problema, crees que es algo de mi dispositivo?? Utilizo un Vivo y11s 

Hola @Wendy, si tienes un Android, @Rocio_2014 te puede ayudar a solucionarlo 😁

¿Nos podrías enviar una captura de pantalla de lo que aparece en tu Deezer app para revisarlo más a fondo?

Gracias 😎

A
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Cuando le doy play a cualquier canción dice que esta cargando y luego dice que no es posible reproducir. Pasa con cualquier lista, canción, descargada o en línea. Tengo Android, Samsung j7 prime. Tengo suscripción.
Rocio_2014
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Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

Saludos 

Siempre tan servicial @Rocio_2014 😁

Gracias @Alfredo.Deezer por supuesto, para eso soy orgullosamente súper usuaria. 😊😊😊

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
AnBal
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Nivel de usuario 7
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Hola @Gabriel Rojas ¡buenos días y muchas gracias por usar Deezer como aplicación de streaming!

Mira te comento que yo actualmente uso Deezer en ambos sistemas operativos en un iphone 14 pro y en un Xiaomi MiA2 (en versión beta y normal; porque voy probando las dos versiones). Yo afortunadamente no tengo problemas de uso en ninguno de los dos sistemas (afortundamente) y cuando he tenido, han sido muy puntuales que se han solucionado en un corto espacio de tiempo.

Lo bueno es que siempre se pueden reportar los errores para que los desarrolladores tomen nota y puedan solucionarlo a la mayor brevedad posible. En ios es más fácil solucionarlo que en android, dada la cantidad de sistemas y variantes del sistema operativo que hay en el mundo del google.

De todas formas muchas gracias por aportar tu visión. De todas si quisieras enviarnos capturas de pantalla, modelo de teléfono, versión del sistema y demás para pasar nota a los programadores, seguro que lo reciben encantados.

Cualquier cosa aquí estamos en el foro para ayudarnos entre todos.

😊

Us - Los Silencios de Elan
V
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Me sale contenido no puede reproducir o no se esta cargando, hay algún problema?
G
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Yo también estoy teniendo el problema. Error: Failed to play. The requested content is not loading.

 

Abrí un ticket de soporte:

Hello

While playing music in the deezer app, the music stops and an error message is shown:

"Error: Failed to play. The requested content is not loading." It shows the option to cancel or retry. By selecting retry, the music is loaded and continues to play.

My expectation is that the music plays continously without my attention to error messages.

This is happening frequently, and I'd say it started like a month ago. I don't remember it happened before.

I'm using a samsung galaxy A31 with android 11. Deezer app version 6.2.35.62

 

I hope you can help me.

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@germanib lamento escuchar que tengas problemas.
He realizado ajustes en tu cuenta y también te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña.
Por favor haz clic en el enlace, crea una nueva contraseña y luego vuelve a ingresar. 
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme :nerd:

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @victor ortiz 

Puedes enviarnos más características técnicas de tu dispositivo móvil utilizado para la Deezer app?

Y si es posible una captura de pantalla-video para obersar el problema en sí.

También te sugiero revisar que tengas la versión más actualizada de Deezer, lo puedes revisar en tu App store o Play store, si usas iOS o Android, respectivamente

Gracias 😋

J
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Hola
Tengo el mismo problema
Revise mi conexión y no hay problemas. Tampoco de espacio en el móvil.

V
Eso me sale a mi también aunque las canciones estén descargadas. Por favor mejoren la app
Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @ChocoTzu , lamento escuchar que tengas problemas con tus favoritos.

Podrías indicarme en que dispositivo pasa esto (Android, iPhone, Aplicacion de PC o versión web)?
Solo te sucede con los favoritos o con playlists y albums también?

Si te aparece algún mensaje de error te agradecería si me puedes enviar una captura de pantalla 
Gracias:relaxed:

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