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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
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743 respuestas

G
. No sé reproduce mi música. Se queda cargando la canción. Soy usuario premium y solo yo estoy conectado. Que puedo hacer?
A
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Hola; Mafe
El problema fue solucionado, al parecer había un conflicto de software en windows 7. Ahora la pc usa windows 10 y la aplicación funciona perfectamente. Saludos y gracias por tu tiempo!
R
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No reproduce la música, ni descargada ni obstante line. Se queda cargando y no reproduce nunca. Esto es solo en mi Smartphone. Gracias
A
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Buenos días señores de Deezer, me suscribí premium con su comunidad hace una semana, y he tenido inconvenientes respecto al contenido, dado que me aparece un mensaje que dice que el contenido no puede cargar y es de manera repetitiva, realmente en el periodo de prueba no sufrí esos problemas, y la situación ya es incomoda, he leído comentarios similares pero ninguna respuesta por parte de uds. Agradezco se tome en cuenta este error que se está presentando. Gracias

Jaime
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Hola @Broly413 
Más arriba en esta página encuentras toda la info referente al problema que mencionas y los pasos para solucionarlo.:relaxed:

Jaime
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Hola @Daniel Castillo lamento escuchar que tengas problemas con la app.
Por favor revisa la información más arriba en esta página y sigue los pasos recomendados.
Cuéntame si eso ayuda a solucionar el problema :nerd:

B
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Hola @Broly413, sigue los pasos disponibles más arriba en esta página y el problema debería solucionarse.
Cuéntame como te va :relaxed:

El problema el día de hoy no se ha presentado pero intentaré la segunda opción si vuelve a pasar , saludos ☺️

Jaime
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Hi @nada.soultan.afrobian this is the Spanish Community, please refer to the English community here: https://en.deezercommunity.com/

J
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Tarda mucho en cargar las canciones de la biblioteca y para que reconozca las descargas, debo abrir primero la playlist, sin Internet se traba demasiado. 

 

Jaime
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Hola @Delegado he contactado a nuestros desarrolladores y han detectado la raíz del problema y el problema estará solucionado con la próxima actualización de la app disponible a partir de la próxima semana.
Te pido disculpas por los inconvenientes 

G
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Tenía el problema de "error al cargar", cuando amplíe la memoria de mi SD. Lo solucioné dando el permiso de almacenamiento entrando en "Aplicaciones" a la correspondiente a Deezer. Tengo Android.
Wanderer
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Estaría bien que la propia app de Deezer autodetectase los problemas y te fuese informando: mira, vamos a comprobar si no tienes conexión, ó si nuestros servidores están caídos , etc.
Algo parecido al buscador de soluciones de Windows

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
A
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Me pasa lo mismo y es un problema muy molesto. Yo también cancelaré mi suscripción si persiste el problema. Deben darle solución inmediata, no puedo escuchar música.
P
Me ocurre lo mismo con varias canciones, utilizando datos, wi-fi, estando descargadas y en todas las calidades. La verdad es una lastima, porque la aplicación es buena pero tiene este fallo.
R
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:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.

Si estás en Android, puedes borrar tu caché para ver si ayuda. Para eso, debes ir a configuración> aplicación> borrar todo
Si estás en iOS, todo lo que necesita hacer es reinstalar la aplicación

Si necesita más ayuda, echa un vistazo aquí:

 

Soy premium y para que sirve si no puedo escuchar nada  !?!?

ya hice todo eso ,no sé cuántas veces seguí esos pasos y sigue "Error: falló en reproducción"

Si esto continúa mejor me pasó a Spotify o Amazon music 🙄

Jaime
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Hola @Rastita lamento escuchar que tengas problemas con el reproductor.
Podrías indicarme por favor el modelo de tu teléfono Android y también contarme si esto sucede al escuchar tus favoritos, playslist, albums o Flow? 
El error aparece inmediatamente o luego de escuchar algunas canciones?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
 

R
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Moto G8 play 

Android 9

No me reproduce absolutamente nada ,ni una canción

El error aparece de inmediato solo algunas canciones parece que empiezan y aparece el mensaje de error.

N
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Muchas gracias a ti Carla por tu rápida respuesta...
M
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Cuando descargo música me sale un error de que no carga la canción y ya esta descargada, ya hice lo que salia en preguntas frecuentes y al principio funciono y ahora no, aparte unas canciones cuando las reproduzco se escuchan muy rapido y raro.

Alguna solución?

Jaime
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Hola @MartinTorres, me dices entonces que ya has intentado todos los pasos indicados más arriba en esta página? De lo contrario, podrías hacerlo, porque eso debería ayudar con el problema.
Podrías por favor enviarme una captura de pantalla del error que mencionas.
Muchas Gracias :relaxed:

A
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Todo el contenidonse traba un monton creo qe es mejor dar de baja por qe uno paga por un servio qe esta mal y no hacen nada por mejor 

V
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Gracias @Jaime  voy a revisar.

S
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Me aparece muy seguido que esta cargando... ya casi, solo unos segundos mas. Es muy frustrante estar volviendo a la app para cambiar de canción aún así si llego a cambiar me sale el mismo mensaje y en este caso no me permite cambiar de canción, ya e reiniciado mi teléfono e desinstalado la app y me sigue saliendo el mismo problema. 

 

AnBal
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Hola @sianveru buenos días y lamento que estés teniendo problemas.

Mira yo estoy usando la app en IOS y en Android y no estoy teniendo ningún problema de los que me comentas.

¿Podrías indicarnos qué versión de Deezer estás? Estás en beta o no? Teléfono y versión del teléfono que usas. 

Cuanta más información se aporte mejor se puede solucionar el problema por parte de los desarrolladores.

Importante además de eliminar la app, es eliminar el caché de la aplicación antes de borrar y una vez borrada del sistema, eliminar también la carpeta de Deezer en el sistema con un limpiador.

Igualmente te dejo el link para contactar con el equipo de soporte por si necesitas algo urgente. Intenta aprovechar las horas en las que tienen el chat activo para que te agilicen la ayuda.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

😊

Us - Los Silencios de Elan
AnBal
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Hola @Michell Armenta lamento que estés experimentando problemas. Como se piden en otros comentarios, ¿podrías adjuntar capturas de pantalla? Modelo y sistema del teléfono, versión de Deezer, ¿estás en beta?

Yo estoy en ambas plataformas y no he experimentado problema alguno. Por eso me resulta raro. 😐 

Cuanta más información podamos tener mejor para buscarle una solución.

😊

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