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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
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743 respuestas

C
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Hola a todos, yo desde hace dos semanas tengo problemas con la app, quiero escuchar música y la pongo, se detiene y cierra sesión, vuelvo a iniciar sesión y me pasa lo mismo. No puedo hacer nada.

S
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Tengo en mismo problema, por favor den una solución para no tener que cambiar de app

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@CarlosMtz1903 has realizado todos los pasos sugeridos al comienzo de esta página para solucionar problemas en Android?
Gracias

A

Estoy teniendo problemas repetidamente con mi Deezer, empiezo a escuchar una lista de música creada por mí y comienza bien, pero luego aparece un mensaje de error que dice que hay problemas con la descarga.

Desinstalo la app y la vuelvo a instalar y funciona uno o dos dias bien y vuelve a presentar el mismo problema.
O
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Tengo una cuenta de Deezer Family pero uno de mis perfiles "Alejandro Yate" ha presentado inconvenientes para reproducir canciones en su celular, el sistema operativo que el maneja en su celular es Android.

El problema que el presenta "Alejandro Yate" es el siguiente, el abre la aplicación Deezer para reproducir una canción desde el perfil de él, cuando tiene abierta y viendo la aplicación la canción se reproduce con normalidad pero cuando deja reproduciendo la canción y sale de la aplicación Deezer para dejarla en segundo plano y realizar otra actividad desde su celular la canción en Deezer se pausa al transcurrir 15 segundos.

Agradezco su pronta respuesta y la resolución de este problema 

C
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Hola alguien me podría ayudar con el error de "el contenido solicitado no está cargando"? Ya hace unos días que llevo así, ya desinstale la aplicación varias veces e hice lo que decían las recomendaciones pero aún así nada funciona @Jaime 

J
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En mi sansung j1 Desde que soy premium me pasa, antes no me pasaba, podía escuchar toda la música que quería, ahora solo las que están descargadas puedo y encima ya no me descarga ni una canción más.
G
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Me pase hace poco a una suscripción premium family, y lo que sucede en todas las cuentas es que las canciones no cargan, pensé que era por problema de conexión de mi parte pero no lo es. Las canciones tardan una eternidad en cargar, no se agregan a la lista las canciones escuchadas recientemente y cuando lo hacen luego desaparecen, cuesta cargar las canciones descargadas, como si tuviera que usar conexión a internet. 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Cristo Sevilla lamento escuchar que tengas este problema.
Has seguido el paso a paso indicado y probando después de cada paso?
Tienes la app almacenada en la tarjeta SD o la memoria interna del teléfono?
En qué momento sucede el problema? (al escuchar favoritas, Flow, albums, playlists, etc.)
Disculpa las molestias del caso.

D
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Hola...deezer ya no carga en mi android...tengo mi cuenta premium al dia y no puedo escuchar ni buscar musica....he probado de todo...sacar la tarjeta sd y reinstalar ...apagar ...encender etc y no resulta nada...por favor ayuda...gracias

Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Jhon Cañiza Hola John, seguramente sea la tarjeta SD interfiriendo con el servicio. Sigue los pasos que te marco arriba para solucionar el problema ????
SandyDeezer
I
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Tengo problemas con mi app, hay canciones que se escuchan distorsionadas, y también es muy constante que estoy escuchando música y de repente se detiene la canción y luego continúa constantemente, de repente se alenta o se reproduce muy rápido la canción, no puede ser por problema de conexión a internet, porque se supone que la música ya está descargada y no requiere de internet, es muy molesto que esto pase, necesito una solución o cancelaré mi suscripción.

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Cristo Sevilla lamento que aun no se solucione. Puedes intentarlo una vez siguiendo estos pasos

  • Elimina la aplicación Deezer en tu dispositivo Android. Tu contenido musical no se verá afectado
  • Apaga tu dispositivo por unos segundos
  • Enciende tu dispositivo
  • Instala la última versión disponible de Deezer a través de play.google.com/deezer
  • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña

Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso

Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Andrés Felipe Osorio Trujillo Hola Andres arriba te dejo unos Tips para solucionar el problema ????
SandyDeezer
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Cristian J Ardila Mejia 

Lamentamos que esto este pasando.

En este topic puedes ver la info necesaria para poder solucionar el problema.

Déjame saber cómo va todo!

Disfruta Deezer!! :nerd:

J
No reproduce canciones siempre aparece no es posible reproducir. Arreglen esto por favor.
P
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Hola tenemos un plan familia y tengo en este momento 5 perfiles mas sin embargo a dos perfiles les esta generando un error que indica que la playlust no está disponible o que la canción no está disponible 

 

En otro caso la música no carga y tiene conexión a wifi activa. 

 

Por favor me ayudas a validar 

 

Gracias 

S
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Hace dos días intenté reproducir una canción que no estaba en mi lista descargas y un error no me lo permite.
walker
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Nivel de usuario 3
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Cuando se descargan, hay una opción en el menú para volver a descargarla. Puede ser que se haya descargado mal porque haya perdido wifi o datos, o se haya interrumpido la descarga en segundo plano, o se haya quedado sin espacio (sobretodo las de tipo flac )

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Deezer HiFi. Let's play!
Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @Edgar Michel has intentado realizar los pasos indicados más arriba en esta página?

  • desinstalar Deezer

  • retira la tarjeta SD

  • reinicia tu teléfono

  • reinstalar Deezer (disponible en Google Play)

  • abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

  • reinserta la tarjeta SD

Si tienes más problemas, por favor házmelo saber :slight_smile:

F
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Hola,
A mi me pasa exactamente lo mismo: llevo días haciendo todos los pasos y nada, de hecho estoy pensando en darme de baja del servicio ya que utilizo la app móvil más que el Pc para escuchar musica y podcast. ¿Hubo una actualización de la app?

S
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Hola @Cindy.Melos.Pastrana en que dispositivo ocurre esto?
Me pasa lo mismo en mi celular
walker
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Nivel de usuario 3
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Puede ser que no se hayan descargado bien. Si estas en wifi te saldrá cargando, espera unos momentos, y si estás sin conexión, te dirá que no se encuentra disponible.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Deezer HiFi. Let's play!
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hace dos días intenté reproducir una canción que no estaba en mi lista descargas y un error no me lo permite. Hey Samuel! En que dispositivo esta ocurriendo esto?
SandyDeezer
S
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Tengo mi app y mi lista de favoritas de hace dos meses para acá más de la mitad de las canciones guardadas aparecen rayadas ... voy a la opción de reparar y tampoco sirve... desinstale la app y tampoco. Necesito ayuda

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