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743 respuestas

Sandy
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No reproduce canciones siempre aparece no es posible reproducir. Arreglen esto por favor.
Aqui te dejo unos trucos para solucionar este problema ????
SandyDeezer
Alfredo.Deezer
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Hola @Soycgaitan 

Una disculpa enorme por lo ocurrido.

En este topic puedes encontrar la respuesta para el problema que se presenta relacionado con la reproducción de tus canciones y playlists.

Disfruta Deezer! :nerd:

Anja
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Hola Enrique!.🙂 Esto puede pasar por varios motivos. Puede ser debido al espacio que tienes disponibles, quizás tengas el smarte Cache lleno, problemas con la conexión, tarjeta SD, etc. Para poder ayudarte, necesito un poco más de información. Por favor, responde a las siguientes preguntas:
- Cuánto espacio disponible tienes?
- En qué dispositivo ocurre?
- Tiene tu dispositivo tarjeta SD?
S
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Hace dos días intenté reproducir una canción que no estaba en mi lista descargas y un error no me lo permite.Hey Samuel! En que dispositivo esta ocurriendo esto?
En mi teléfono celular Android
G
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Buenas noches ami me pasa lo mismo las cancio es se oyen por pedazos y es molesto. 

Deezer por favor una solución!!!!! 

Jaime
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Hola @Fra.Campana lamento escuchar que tengas problemas con la app.
La última versión de Android es 7.0.4.62.
Podrías indicarme si es esa la versión con la que cuentas y si la has descargado de Google Play store?
Gracias

Anja
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Nivel de usuario 7
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Hola Javi! Has reseteado los ajustes de datos móviles?
Además, en qué dispositivo ocurre esto y tienes tarjeta SD en tu móvil?
Gracias ☺️
Sandy
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Hace dos días intenté reproducir una canción que no estaba en mi lista descargas y un error no me lo permite.Hey Samuel! En que dispositivo esta ocurriendo esto?En mi teléfono celular Android
Hola Samuel aqui te dejo unos TIPS ☝????
SandyDeezer
Y
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Saludos, Tengo un Samsung A30 y la única app de música que funciona mal en segundo plano es esta. Tengo Claro Música. Lola Music, Spotify y funcionan normal en cambio Deezer apenas el celu coloca la pantalla en negro la canción que este escuchando en el momento suena como 30 seg y se apaga automáticamente y hay que tocar la pantalla y poner a rodar nuevamente la app. No tengo instalado Smart Manager, Clean Master o Notification Manager; de hecho tenia un Huawei P10 y esta app rodaba genial así que no se que sucede pero creo que el asunto tiene que ver con la app y el modelo que uso; o no se. Me podrían ayudar porrrrrrr favorrrrrrrrrr…

 

gracias… :)

Anja
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Hola @Irma Lara!. Te aparece algún mensaje de error?. En qué dispositivo ocurre?. Gracias ☺️
M
No puedo reproducir mis playlists, intento poner cualquier canción y no me deja reproducir ninguna, me aparece error
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Alfredo.Deezer
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Hola @gabriellgcl @Yaddy0822 

Disculpa por las molestias!!

Puedes encontrar pasos en este topic a seguir para que puedas solucionar el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

F
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Hola @Jaime. 
Tengo exactamente esta versión y la he descargado de Google Play, puedo acceder en mi cuenta pero no puedo escuchar nada ya que me da error. Desde el ordenador no tengo problemas.

N
Buenas noches, desde hace un año tengo cuenta con deezer, pero en esta semana he tenido muchos problemas con las descargar de las canciones y tambien para escucahr nuevas no me reproducen, asi este conectada por wifi, que debo hacer al respecto
C
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necesito ayuda, no puedo iniciar sesion desde la aplicacion, toco donde dice la cuenta de facebook, agrego mis datos y se queda cargando y se tilda la aplicacion, tambien me salta de vez en cuando el error de api
Y
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Cancelare mi suscripción ya que tengo muchos problemas con la aplicación, no carga las canciones, tarda en reproducirse, cuando se reproduce se escucha cortada las canciones, llevo muchos años con uds y me siento decepcionado que no puedan arreglar este problema 

Sandy
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Nivel de usuario 3
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necesito ayuda, no puedo iniciar sesion desde la aplicacion, toco donde dice la cuenta de facebook, agrego mis datos y se queda cargando y se tilda la aplicacion, tambien me salta de vez en cuando el error de api
☝????
SandyDeezer
Alfredo.Deezer
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Hola @Yoshy Al 

Lamentamos escuchar acerca de tu problema con las canciones y Deezer.

Aquí en este topic puedes revisar la info adecuada para poder solucionarlo.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Sandy
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No puedo reproducir mis playlists, intento poner cualquier canción y no me deja reproducir ninguna, me aparece error
Soy usuario Premium
SandyDeezer
M
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Cuando quiero escuchar musica mientras uso otras aplicaciones, se cierra.

C
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Cuando busco una canción esta no se reproduce. Solamente las que ya tengo descargadas. Que podrá ser?
J
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Buen dia

Sr deezer, mi app se daña a cada rato, no reproduce la musica y genera error, es muy molesto ese tema, ya la he desistelado e instalado varias veces, ya me queje con el operador y nada, ustedes me pueden decir como se arregla ese error por favor.

Gracias y quedo atento
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @monsabbath 

Aquí en este topic puedes ver la respuesta para solucionar el problema que tienes entre las canciones en Deezer y tu dispositivo Android.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Fra.Campana podrias enviarme un video con el problema para poder investigar con nuestros desarrolladores?
Muchas Gracias por tu ayuda y paciencia.
Saludos

Sandy
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Nivel de usuario 3
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Buen dia

Sr deezer, mi app se daña a cada rato, no reproduce la musica y genera error, es muy molesto ese tema, ya la he desistelado e instalado varias veces, ya me queje con el operador y nada, ustedes me pueden decir como se arregla ese error por favor.

Gracias y quedo atento
Holaa! Te dejo unos Tips para que puedas solucionar el problema ????????
SandyDeezer

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