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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Jaime
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:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

743 respuestas

L
Buenos días, quisiera me ayudarán ya que no puedo escuchar música que no tenga descargada en mi cuenta ya intenté con WiFi y con datos móviles y me sigue dando error ya cerré y volví a iniciar sesión y sigo sin poder escuchar ninguna canciónni descargar nuevas
C
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Hola a todos no puedo descargar mi canciones ni con wifi quiero saber como es mi suscripcion
C
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Hay dos problemas en mi cuenta, el primero es el no poder escuchar canciones correctamente ya que aparece el letrero «el contenido solicitano no esta siendo cargado»y el segundo es en el momento de la descarga de una playlist, ya que no se descarga.
Ya he intentado varias opciones para intentar solucionar el error, pero aún asi no funciona.
C
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Tengo dos problemas con la aplicacion.
1) en el momento que le doy en descargar a una playlist, realmente no se descarga.ya verifique todo, reinicie sesión en el dispositivo, tengo espacio suficiente para la descarga pero aún no se soluciona
2)cuando quiero escuchar una cancion, no me deja reproducirla, ya que me aparece un letrero que dice «error al reproducir»con el siguiente texto (problemas al cargar el contenido solicitado). Nuevamente ya intente algunas posibles soluciones desde mi punto de vista como reiniciar la aplicación , reconectarme con mi parfil y comprobar mi conexión a Internet. Pero aun nada me funciona.
carladeezer
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Hola @lulamonroy lamento escucharlo! Por favor, sigue los pasos de arriba 👆🏼
carladeezer
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Hola @Cindy Mena Por favor, sigue los pasos de arriba 🙂
carladeezer
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@Carlos Ivan Pinzon Torres Sigue todos los pasos de arriba, por favor, debería solucionar el problema 🙂
J
Cada vez q pongo una lista de reproducción se reinicia la app y no puedo escuchar musica
L
llevo una semana tratando de reproducir una canción y no sucede nada
L
no se reproduce ninguna canción
carladeezer
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@J. Alberto Sigue los pasos de arriba, por favor! Si sigue sin funcionar, vuelve a escribirnos 🙂
carladeezer
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Hola @Lilith ! Lamento escucharlo. Por favor, empieza a seguir todos los pasos de arriba, debería solucionarlo 🙂
A
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cuando entro a deezer yo tengo encendido la barra para descargar la cancion entonces arriba en mi barra de notificaciones me aparece que se esta descargando pero luego de un rato se sale esa notificacion y no se me descarga ninguna cancion.
B
Hola buen día, soy usuario premiun y no me carga la música que deseo escuchar, ni quiera cuando me conecto a WiFi, por favor si me indican que debo hacer para solucionar esto.
En espera de una pronta y positiva respuesta. Gracias
Sandy
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Hola @Ayelén Bordeira esto te pasa cuando estas conectada a Wifi o a tus datos móviles, ademas de eso en que dispositivo ocurre?
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Berny Mármol asegúrate de seguir estos sencillos pasos y el problema debería estar resuelto!
SandyDeezer
J
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Hola. La barra de descarga me aparece pero no se descarga nada y desaparece la descarga. El dispositivo que utilizo es mi celular un sansung j1. Se puede solucionar eso? La app esta genial el único problema es eso de la descarga.
C
No cargan las canciones que pasa?
B
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Desde el día de ayer en la mañana traté de iniciar el reproductor deezer, y no me reproduce ninguna canción, ya sea desde conexión WiFi o datos, ni siquiera las canciones descargadas reproducen, simplemente aparece en el centro de la pantalla un círculo de carga y un mensaje que dice que "en carga... Ya casi, unos minutos más." pero nunca se reproduce nada, y lo más grave es que estoy pagando la suscripción Premium, entonces quisiera que por favor resolvieran mi problema.
Muchas gracias.
J
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Tengo problemas con la reproducción de las canciones que no están descargadas las cuales no se reproducen y me salta error, pero las que están descargadas se escuchan normal y segundo no se descargan las canciones restantes la barra de descarga aparece y a los segundos desaparece. Ya elimine la app y la volví a descargar, al principio anda bien y luego mal. Por favor ayúdenme! La app es genial pero arreglen estos detalles.
Sandy
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Hola @Jhon Cañiza en que dispositivo ocurre? ????
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Cindy.Melos.Pastrana en que dispositivo ocurre esto?
SandyDeezer
Sandy
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@Jhon Cañiza Hola John te he dejado ahi arriba unos Tips para solucionar el problema! Si sigues con inconvenientes para utilizar la app, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ????
SandyDeezer
Sandy
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@Brujitacarito Hola te he dejado unos pasos muy útiles para este tipo de problemas!
SandyDeezer
A

Estoy teniendo problemas repetidamente con mi Deezer, empiezo a escuchar una lista de música creada por mí y comienza bien, pero luego aparece un mensaje de error que dice que hay problemas con la descarga.

Desinstalo la app y la vuelvo a instalar y funciona uno o dos dias bien y vuelve a presentar el mismo problema.

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