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RESPONDIDA

Error de Reproducción en Deezer app


Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.

Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.

Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.

Gracias.

Mejor respuesta de Wanderer

Geovanny Martinez escribió:

Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.

Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.

Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.

Gracias.

Es la primera vez que te pasa? El pago se realizó bien? Entiendo que la conexión te funciona bien con otras apps. Si todo está bien , seguramente sea un fallo. Hacer una aplicación compatible con una diversidad de hardware hace que no se adapte bien a todos por sus distintas especificaciones. Pero para eso está el equipo de soporte resolviendo problemas

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2 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3787 respuestas
  • 1 de junio de 2021

@Geovanny Martinez lamento escuchar que tengas problemas con el funcionamiento de la app.

¿Podrías indicarme en que dispositivo se presenta el problema (Android, iOS) y si también le sucede a otros perfiles de la cuenta family?
Muchas Gracias 


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • Respuesta
  • 2 de junio de 2021
Geovanny Martinez escribió:

Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.

Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.

Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.

Gracias.

Es la primera vez que te pasa? El pago se realizó bien? Entiendo que la conexión te funciona bien con otras apps. Si todo está bien , seguramente sea un fallo. Hacer una aplicación compatible con una diversidad de hardware hace que no se adapte bien a todos por sus distintas especificaciones. Pero para eso está el equipo de soporte resolviendo problemas


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