Pregunta

Aplicación se cierra de forma abrupta al entrar en un album

J
Clasificación

Hola

De un tiempo a esta parte he detectado que la aplicación en android se cierra de forma abrupta sin sacar ningun mensaje de error al intentar entrar en cualquier album, puedo escuchar canciones pero no puedo entrar en el album.

El dispositivo es un Samsung Galaxy A52 5G

 

Cosas que ya he probado:

-Cambiar de red/wifi

-Cerrar sesion y volver a logarme

-Borrado de cache de deezer

-Reinstalado de aplicación

-Reinicio de Movil

-En algunos lugares he leido que la SD puede estar corrupta, no uso SD, tiro de la memoria interna del movil

-Tanto el software como en sistema operativo son las ultimas versiones disponibles

 

Alguna idea al respecto

3 respuestas

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Josu Garay lamento que tengas problemas con el funcionamiento de la app.
Podrías enviarme un video con el error/problema que mencionas para poder investigar y ayudarte?
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos :)

J
Clasificación

Hola Jaime

 

https://www.mediafire.com/file/q3de7s4c58vnuy6/Screen_Recording_20230918_075515_One_UI_Home.mp4/file

 

Aqui tienes

 

Un saludo

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Gracias por el video @Josu Garay lo he compartido con nuestros desarrolladores para investigar.
Me gustaría preguntarte si al darle play a tus favoritos puedes escuchar sin problemas y no se corta ?
El problema es solamente al hacer click en el album o tb en las playlists?
Has intentado descargar la versión beta de la app y ver si el problema presiste?
Disculpa las molestias y agradezco tu paciencia.

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies