En la descripción del plan familia, señalaba que el primer mes era gratuito, al suscribirme hoy 11/02/2021 realizaron el cobro y programaron próximo pago para 11/03/2021, adicional a esto en bancolombia dice que descuento del 25% en la suscripción, pero tampoco aplico
Mejor respuesta de Jaime
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Hola, he revisado en el sistema y puedo ver que te has suscrito a Family y la promoción de BanColombia es para suscripciones Premium (solo para usuarios que nunca se han beneficiado de una suscripción paga de Deezer o de una prueba gratuita o promoción. No es elegible si ya has utilizado tu tarjeta BanColombia para beneficiarte de una promoción anterior).
En el pasado ya tuviste una oferta de 30 días y por lo mismo no recibiste los 30 días de prueba al suscribirte a Family.
De todas maneras, si deseas puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que revisen tu solicitud.
Saludos :)
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