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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

D
Ya veo que no soy la unica con este problema, entonces volviendo a instalar es la unica solución conocida... espero pronto puedan arreglarlo 😔
B
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Necesito su teléfono de atención al cliente desde ya muchas gracias
I
Porqué no me deja cambiar el email y la contraseña???
A
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Yo escribí un correo a support@deezer.com, por lo que supe Deezer ya está enterado de este bug.
A
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Me pasa exactamente lo mismo. No he podido resolverlo 😞
W
Clasificación
QuierQ
K
Al abrir la app me sale un mensaje que dice que es necesario comprobar mi suscripción deezer premium +, que el modo desconectado ha sido desactivado y que hella a iniciar sesión. El problema es que cuando intento conectarme, a pesar que tengo wifi me dice que tengo que estar conectada a internet. Lo cual estoy! Y no me deja entrar. Es la segunda vez que me pasa, he tenido que borrar la app y volverla a instalar para poder entrar. Al volverla instalar he perdido toda mi música descargada. Y lo peor es que me ha vuelto a pasar por segunda vez dos días después de la primera vez.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Frnndz @Noriiruano
Contacta con nuestro equipo, por favor, revisarán si pueden realizar un reembolso o añadir tiempo gratuito 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Gonzalo.Vazquez @edwin1185 @Dorian.Garcia @Dmar.11 @marleth @Camilo Torres
Contacta con nuestro equipo de soporte, por favor ☝????
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Estebanpareja lamento escucharlo. He revisado tu cuenta y puedo ver que la suscripción está activada, pero no mediante TIGO. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, por favor, te ayudarán a solucionarlo ☝????
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Buenas @Nicorojo666 ! A mi me aparece tu cuenta como activada, si aún lo ves como free, contacta con nuestro equipo de soporte, por favor 🙂 ☝????
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Bocho Hola, disculpa el retraso!! En Mexico si aceptamos Oxxo y otras formas de pago (Paysafecard, SPEI, iOS), por lo que no necesitas tarjeta de crédito. Si el sistema no lo permite, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, podrán ayudarte ☝????
M
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Ya me subscribí y el banco me confirmó pero la cuenta sigue en gratis y no puedo acceder. La subscripción no aparece!
C
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me volvieron a cobrar y no puedo acceder ni escuchar la música de mi cuenta
N
Tengo una cuenta premium activa pero en la configuración de mi cuenta figura como deezer free. Y no me reconoce lo que pagué.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Sander Torres Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor, te ayudarán a solucionarlo 🙂
☝????☝????
N
M]e procesaron el pago y no me dan el servicio quisiera que se pusieran en contacto ya que se me ha descontado dos veces el dinero de mi cuenta y no me brindan el servicio
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Miguel.Mardones @thiago_music7 @Andrés Figueroa @martinloro @Alejandro Briseno @CHRISTIAN.ORTEGA
Hola !! contactar con nuestro equipo por favor ☝????. Os ayudarán a solucionar el problema 🙂
D
Cuando intentó poner mis datos y la tarjeta me sale error
M
Buenas tardes, se hizo el cobro a mi tarjeta pero no tengo servicio, espero me puedan ayudar.

Saludos.
A
Buenos días, tengo un problema, ya me suscribí y aún así no puedo hacer ciertas cosas en las cuales me dice que para hacerlas tengo que suscribirme a premium y ya lo estoy
F
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He pasado de una cuenta premium a una family y he recibido dos cargos el mismo dia, uno de 9,99 y otro de 14,99!!! Como hago para recuperar los 9,99??
gracias
D
Tengl total play y me ofrecen 3 meseslo active pero ahora que ingresé no puedo y en la app de la tv no me deja ingresar me pide un nip que no se me proporcionó
A
Acabo de realizar una suscripción a Deezer premium, pero al ingresar a la app para descargar música y escuchar sin conexión noto que se mantiene en Cuenta free

Por favor ayudenme, gracias de antemano
T
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Exijo el reembolso de lo abonado

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