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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

C
Hace una hora hice el pago de suscripción y no recibo notificación por parte de deezer al correo y sigo con la misma aplicación gratis. Necesito respuesta urgente o devolución del dinero
F
Ya he pagado por deezer premium pero cuando pongo la música dice que tengo q suscribirme para seguir escuchando pero hace sólo 3 días q pague la suscripción
J
Podrias por favor cambiar mi cuenta a este nuevo mobil, gracias..
L
Llevo años utilizando deezer a través de la factura de Orange ( mi compañía telefónica ) de repente me empezó a salir publicidad ...me dijeron q me diera de baja y luego de alta para mantener la promoción ... cosa que no logró
Me podéis ayudar ???
Me están obligando a buscar otro servicio musical
Gracias
D
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Realice mi pago y se supone que que en 5 min se actualiza el pago pero llevo 6 días esperando la actualización, ya me desconecte y volví a conectarme, agradecería solución a mi problem
M
no logro tener mi cuenta de artista para ver estadísticas, etc, como puedo hacer?
Mafe
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Jairo!
Puedes ver este post, depronto te puede ayudar con el problema:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-ajustes-de-correo-electronico-y-notificaciones-132
De todas maneras te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
M
Clasificación
Buenas , he visto un cargo en mi tarjeta cuando me había dado de baja en la suscripción premium estado el primer mes gratis. Ruego me devuelvan mi dinero.
Cómo puedo reclamarlo
L
Clasificación
he intentado usa la opcion de descargar desde un segundo dispositivo y me sale que no puedo.
me muestra que he registrado 3 dispositivos a lo que es una informacion falsa por que apenas hace una semana intente registrar otro dispostivo a mi cuenta pero no me deja descargar la musisa por que me sale un mensaje informando que tengo tres dipositivos conectados y es falso .
solo tengo uno el de siempre y ahora que intento conectar uno nuevo no me deja.

deseo una pronta respuesta acerca de esos dos dispositivos que supuestamente estan enlazados a mi cuenta y el por que mi nuevo dispositivo iphone 5 de nombre rosalba no puedo anexarlo a mi cuenta deezer si solo estoy utilizando un solo dispositivo a mi cuenta?
de ante mano gracias yes pero pronta respùesta y poder gozar de la conexion DE MIS 3 DIPOSITIVOS A LOS CUALES TENGO DERECHO Y POR LO QUE ESTOY PAGANDO.
D
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Realice mi pago y sigo con la aplicación en modo gratuito esto ya es una constante
E
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Deseo activar mi dezzer
A
Clasificación
Hola! Quiero renovar mi suscripción pero no puedo. Luego que ingreso mis datos al elegir la forma de pago en rapipago ya no hace más nada.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Diego!!
Veo que tu suscripción está activa, te pusiste en contacto con nuestro equipo de soporte?
Igualmente, como se trata de información personal y de tus datos de pago, recomiendo que hables/sigas hablando con nuestro equipo de atención al cliente
D
Tengo una lista que quiero descargar y no puedo y no se pueden reproducir las canciones que ya guarde en favoritos
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Diego!
Como tu solicitud requiere información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de cliente.

Gracias 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Carolina!
Como se trata de tus datos de pago e información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte directamente. Ellos te ayudarán a solucionar el inconveniente 🙂
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
Tengo una lista que quiero descargar y no puedo y no se pueden reproducir las canciones que ya guarde en favoritos
Hola Dinora parece que tienes que ponerte en contacto con nuestros agentes ????
SandyDeezer
A
No me permite asociar mi cuenta con mi línea de tigo, no me da la opción en gestionar mi cuent
carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola!
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán ya que se trata de tu información personal 🙂
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Aldana Lagraña ponte en contacto con el equipo de soporte para ver que sucede!
SandyDeezer
J
Podrias por favor cambiar mi cuenta a este nuevo mobil, gracias..
C
Hola, queria modificar mi correo y password...lamentablemente ingrese con la cuenta facebook tengo mis lista de deezer etc....existe una opcion para modificar estas opciones, pero no me deja mi correo que aparece en la entrar a modificaciones en deezer es: "[información personal eliminada]" y no es facebook ni de correo personal....para que decir la password aparece ***** 5 estrellas que ya he intentado todas las password mias posibles y nada no me deja cambiar ni correo ni contraseña....existira algo que por codigo celular o envio mail de algo para cambiar mi correo y password actual...si saben algo seria genial. Saludos
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
@Larry Thorrens ????????
SandyDeezer
A
Tenia mi aplicacion en el cel, y se reinicio cuando la volvi abrir no pude ingresar con mi numero y me creo una cuenta nueva, en inconveniente que tengo es la suscripcion a deezer premium que rerealice con mi cuenta anterior.

Ayuda necesito solucion para mis cobros de la tarjeta de credito y la suscripcion premium que tengo de promocion.
Espero pronta respuesta
Sandy
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Nivel de usuario 3
Medalla +1
no logro tener mi cuenta de artista para ver estadísticas, etc, como puedo hacer?
Hola!! Para realizar cambios en tu cuenta por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte! Ellos realizaran los cambios por ti ????
SandyDeezer

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