include
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Mostrar el primer mensaje

664 respuestas

Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @boris.padilla69 siento que esto suceda ????por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola! Por motivos de seguridad, como se trata de datos personales y de pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias!
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @ILillyEA en este caso es mejor que te pongas en contacto con soporte ellos podrán ver que sucede!
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @José c por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Andres!
Para este tipo de caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán 🙂
M
Clasificación
Buenas tardes quiero cancelar la suscripción a Deezer pero por medio de la app no me deja y los pasos q dice ahí no aparecen gracias.
M
Necesito que me puedan ayudar ya que todas, absolutamente todas las canciones si saltan se regresan, no puedo escuchar bien ni una sola canción y estoy pagando mi suscripción para poder escucharla sin cortes ni problemas y se me hace una burla que todas se escuchen mal
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Freddy!
He revisado tu cuenta y puedo ver que ya tienes la suscripción activa. Si sigues teniendo problemas con la cuenta y la suscripción, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que podrán asistirte mejor por tratarse de datos personales y de pago 🙂
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Quiero prolongar mi suscripción, pongo mis datos pero no me aparece el número de la factura a pagar. Cómo podría solucionarlo?
Hola Ana, podrias ponerte en contacto con nuestro equipo? Ellos te ayudaran a solucionar este problema!
SandyDeezer
U
Clasificación

Ya pague y sigo sin acceso ????. 

 

Realize 2 pagos y nada 

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Gina! He revisado tu cuenta y puedo confirmar que se ha cancelado la suscripción. Si sigues teniendo dudas acerca de la suscripción/cancelación, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte.
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Buenas tardes quiero cancelar la suscripción a Deezer pero por medio de la app no me deja y los pasos q dice ahí no aparecen gracias.
Hola Madelyn, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para cancelar tu suscripción?
SandyDeezer
Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @UbaguitaLiiz 

Disculpa las molestias!

Te puedo sugerir que elimines la app e inicies sesión con tu correo electrónico registrado en la comunidad y password, ya que el plan Deezer que haz adquirido está activo desde el día 5 de Diciembre.

Disfruta Deezer!! :heart_eyes:

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Joel! En este caso como tendremos que mirar datos de cuenta y demás información personal, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a solucionarlo cuanto antes!
A
Ya hice él intento de mi pago y no pasa mi tarjeta no tiene candado porque ya lo consulte con mi banco
C

Mi cuenta esta en otro teléfono que se daño y no puedo recuperarla en este nuevo cel

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Luis! He desvinculado tu dispositivo de la cuenta, por favor, intenta conectarte nuevamente con los datos de tu cuenta. No debería haber problemas, pero si las hay, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de información personal. Gracias 🙂
M
Clasificación
Quiero cancelar mi suscripción
A

Hola Connie

Si aun tienes problemas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte 

Ellos te ayudarás a solucionarlo :nerd:

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola!!! Ya que se trata de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a solucionarlo 🙂
J
Las canciones cuando las voy a descargar aparecen con su respectiva imagen del cantante o el álbum, después de descargarlas a los días la imagen desaparece y no vuelve queda como una imagen de una nota musical por defecto, en mis favoritos solo algunos tienen la imagen de la portada los demás no. Alguien sabe porque pasa esto? Por favor su ayuda a ver si logro solucionar el problema
J

Hola buenis dias quiero la cancelacion de mi cuenta y quiero un comprobante que me lo envien a mi correo por qje no confio en su sistema

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola! He desvinculado tu dispositivo, por favor, intenta conectarte nuevamente. Si sigues teniendo problemas, como se trata de tu información personal, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias!
T
Tiene muy buen contenido de música pero todo el tiempo aparece un mensaje indicando que no se puede cargar el contenido y es necesario cerrar y abrir de nuevo la app. Esto sucede todo el tiempo, solo se puede escuchar más a menos dos canciones y de una se desconecta. Tiene muchos problemas para conectarse en datos. Es bastante molesto.
Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

 Hola @Jorge Santana 

Si deseas un comprobante de la cancelación más un número de referencia te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes encontrar todas las maneras de contactarlos en la información más arriba en esta página.
Ellos te ayudarán a resolverlo ☺

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies