include
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Mostrar el primer mensaje

664 respuestas

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Buenas Elkin!
Como se trata de datos de pago e información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias y buen fin de semana 🙂
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@Andrey Hernandez Hola Andrey, siento la tardanza! Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que sucede con tus pagos ????
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Camilo Escobar por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán darte mas información acerca de tu pago!
SandyDeezer
G
Clasificación
Hola, quería darme de baja del servicio. Muchas gracias
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@Reyes Hernandez Hola Reyes siento el retraso, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor adjunta el comprobante de pago y la dirección de email ????
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Carolina Sussa por favor contacta con soporte ellos podrán encontrar la cuenta!
SandyDeezer
J
Clasificación
Buen dia

Tengo una suscripción de TigoMusic por un mes, en la pagina de tigo me aparece activa pero en la aplicación aparece como gratis. Me muestra anuncios y las funciones muy limitadas.
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@reyandre Hola necesito que envies mas información al equipo de soporte para ver que pasa con tu suscripción!
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Tengo un correo y una contraseña muy antiguos, recuerdo la contraseña pero el correo ya esta desactivado, hoy lo uso con mi cuenta de facebook y al querer cambiar mi contraseña o mi correo me dice que no se ha podido cambiar.
Hol Mike, en esta ocasión tendrás que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer
B
Hola! Tengo un problema, cambié el telefono y no puedo vincular la cuenta de Deezer por mas que esté utilizando el mismo usuario. No me queda otra que darle baja para que el que me lo robó no escuche musica gratis. Debería ser un proceso mas facil el del cambio de equipo no?
I
Clasificación
Hola, gracias, fíjate que la descargué individual hacia "mis favoritas" ya le saqué de la playlist pero al poner "mi música en modo aleatorio" siempre me vuelve a salir y ya la odio en serio 😞
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Sandra_montano sentimos que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte y mandales el comprobante de pago para que puedan procesar el reembolso!
SandyDeezer
A
No me permite asociar mi cuenta con mi línea de tigo, no me da la opción en gestionar mi cuent
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@MathyHeinz Von Jentschyk Hola necesito que envies mas información al equipo de soporte para ver que pasa con tu suscripción!
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @JoExv por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar los cambios!
SandyDeezer
M
Clasificación
Hace un semana cambié de equipo y al ingresar a la aplicación con el celular nuevo dice que el otro sigue vinculado y ya borré toda la información. Qué puedo hacer?
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@yagomedina Hola Yago, puede ser que estés en otra cuenta! Podrías confirmarlo con nuestra pagina de soporte?
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Lucas.De.Oliveira si una persona ajena esta intentando acceder a tu cuenta, por favor contacta con soporte
SandyDeezer
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Andres, perdón por la tardanza!
Puedes encontrar más información acerca de los pagos inesperados aquí https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003755085. Si esto no ayuda, recomiendo que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte
Gracias 🙂
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@JOAQUIN BRISEÑO Siento el retraso, para ver que sucede con tu suscripción necesitamos tus detalles, podrías ponerte en contacto con soporte para brindarnos la información?
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Fabian Velasquez para pagar por Baloto, primero tienes que cancelar la renovación de tu pago actual ????si necesitas ayuda por favor contacta con soporte. @jucevar si tu cuenta no se ha activado correctamente contacta con soporte ellos lo resolverán!
SandyDeezer
D
Clasificación
tengo la duda de como recupero mi cuenta y la musica que tenia en ella puesto que tengo una clave que no me se y no encuentro la opcion recuperar mi cuenta y pese a que aun no tengo mi suscripcion, me gustaria tener la musica que tenia en el reproductor
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Rodrigocll92 si estas teniendo problemas, por favor contacta con soporte
SandyDeezer
L
Por favor, cambie de dispositivo y necesito que vinculen mi cuenta Premium a éste nuevo IPhone 8. Gracias
A
Clasificación
Quiero prolongar mi suscripción, pongo mis datos pero no me aparece el número de la factura a pagar. Cómo podría solucionarlo?

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies