Buen día
Desde hace aproximadamente un mes un miembro de mi familia (plan Dezeer Family) no puede ingresar a su cuenta, se intentó restablecer la contraseña pero nunca llegó al correo los pasos.
Agradezco pronta solución.
RESPONDIDA
Usuario de Dezeer Family no puede ingresar a su cuenta
Mejor respuesta de Alfredo.Deezer
Hola
Ya he desvinculado los posibles dispositivos conectados a tu cuenta Family. También he enviado un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña a los perfiles de la cuenta. Te sugiero que el perfil que no puede ingresar a la cuenta, haga el reseteo del password con el enlace enviado y trate de iniciar sesión de nuevo en la app de Deezer.
Si esto no funciona, puedes eliminar la app, descargarla nuevamente y resetear la contraseña (en https://www.deezer.com/password/reset) antes de conectarse de nuevo.
Gracias 😀
+5Hola
Ya he desvinculado los posibles dispositivos conectados a tu cuenta Family. También he enviado un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña a los perfiles de la cuenta. Te sugiero que el perfil que no puede ingresar a la cuenta, haga el reseteo del password con el enlace enviado y trate de iniciar sesión de nuevo en la app de Deezer.
Si esto no funciona, puedes eliminar la app, descargarla nuevamente y resetear la contraseña (en https://www.deezer.com/password/reset) antes de conectarse de nuevo.
Gracias 😀
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