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RESPONDIDA

Mi playlist no está siendo reproducida en su totalidad.


Mi playlist no está siendo reproducida en su totalidad. Solo algunas pocas canciones.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

@Lesly.Sian  ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 Por favor, avísame si eso funciona.

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9 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 30 de enero de 2022

Hola @leslie.sian podrías brindar mayor información del problema y también indicarme si esto sucede en tu teléfono o tu PC?
Muchas Gracias :)
 


Wanderer
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  • 30 de enero de 2022

Es una lista descargada? Si es así, es posible que  no se hayan descargado todas.


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 30 de enero de 2022

Hola! Gracias! Uso la app en mi cel android. Es una lista que he tenido por varios años. Son unas 24 horas de música en la playlist. Siempre se han mezclado y reproducido todas, pero en la última semana solo unas 12 canciones se han estado reproduciendo 😓. Ya reinstalé la app y el problema persiste.


Jaime.Deezer
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  • 1 de febrero de 2022

@leslie.sian gracias por la información.
¿Podrías decirme qué pasa con el resto de las canciones? ¿Solo toca 12 canciones y te da un mensaje de error?
Si tienes alguna captura de pantalla que ayude a explicar para poder investigar sería de gran ayuda también.
Gracias


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 2 de febrero de 2022

Hola! No, no hay ningún mensaje de error. Sin embargo, hoy le di play a la misma playlist en una laptop y ahí sí se mezclaron y reprodujeron más canciones. Reinstalé la app en el celular y el problema persiste: solo se repiten las aprox 12 canciones 🤔


Jaime.Deezer
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  • 2 de febrero de 2022

@leslie.sian podrías indicarme el nombre de la playlists y cuáles son las canciones que se repiten?
También indicarme el modelo de tu teléfono (Android o iOS), para ver si puedo sugerirte realizar algunos ajustes y ver si funciona.
Gracias :)


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 2 de febrero de 2022

Es VIMusic. GalaxyA30s. Adjunto foto con algunas de las canciones que se repiten.

 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • Respuesta
  • 3 de febrero de 2022

@Lesly.Sian  ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 Por favor, avísame si eso funciona.


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 3 de febrero de 2022

Efectivamente, la eliminación  de la caché + la reinstalación de la app solucionó el problema.

Muchas gracias, Jaime!😃👌🏻


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