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Cerrar sesión en otro dispositivo


Buenas, soy usuaria de tigo premium, hace unos 3 meses me robaron el celular, por lo cual inicie sesión en el nuevo pero ya no puedo acceder a las opciones de descargar o escuchar sin conexión ya que me aparece el mensaje de que la cuenta está activa en otro dispositivo. Cómo podría cerrar sesión en un teléfono que ya no tengo? ????
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9 respuestas

carladeezer
Lover
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  • Lover
  • 467 respuestas
  • 9 de marzo de 2018
Hola @Karen.Ledesma! He desasociado el dispositivo de tu cuenta 🙂
Si necesitas volver a desconectarlo en un futuro, puedes desconectar el dispositivo en la app - ajustes - "dispositivos conectados" - haz click sobre el dispositivo y elige la opción de "eliminar dispositivo".
Saludos!

  • 1 respuesta
  • 25 de julio de 2019
Hice lo que decía de eliminar dispositivo, solo para comprobarlo. Pero sigue funcionando sin problemas

Alfredo.Deezer
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  • 13 de noviembre de 2019

Hola@kilynet 

Gracias por tu mensaje y paciencia!

Puedes contactar al equipo de soporte para que pueda solucionar el problema a la brevedad.

Disfruta de Deezer! :nerd:


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 15 de noviembre de 2019

Buenas tardes
Desvinculé 3 dispositivos, pero aun no me permite descargar canciones. 
Me pide, desvincular pero ya no se muestran vinculados. 
muchas gracias 


Alfredo.Deezer
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  • 18 de noviembre de 2019

Hola @svelarde 

Puedes enviarme una captura de pantalla del problema para verlo más a fondo?

Saludos!!


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 16 de marzo de 2020

Hola quiero cerrar todas las sesiones de los dispositivos asociados a mi cuenta para tenerlos solo en mi dispositivo ya que cuando uso la app se me pausa la musica por la sesion iniciada en otros dispositivos las cuales no puedo cerrar desde mi cuenta


Alfredo.Deezer
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  • 18 de marzo de 2020

Hola @Jesus Marquez 

Ya hemos disvinculado los dispositivos de tu cuenta por lo que te sugiero resetear el password de tu cuenta.

https://www.deezer.com/password/reset

Disfruta Deezer!! :nerd:


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 15 de junio de 2020

Buen dia, necesito ayuda para cerrar todas mis sesiones porque me sucede lo mismo que a Jesús Marquez.


Alfredo.Deezer
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  • 18 de junio de 2020

Hola @JHL 

Ya he cerrado todas las sesiones. Solo elimina la app y bajala de nuevo para que tenga efecto.

Disfruta Deezer!! 


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