Pague anoche mi suscripción family y quiero saber en cuánto tiempo se activa.
Gracias.
RESPONDIDA
[TIP] Publicidad después del pago
Mejor respuesta de Sandy
Hola a todos!
Si acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
WEB
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Ver originalSi acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
¿Acabas de configurar tu pago?
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en el icono de Ajustes ⚙️
- Después haz clic en Gestionar mi cuenta
- A continuación, desconéctate
- Haz clic en el icono de Ajustes⚙️ situado al lado de Mi música en la barra de la izquierda
- Haz clic en Desconectarse en la parte de abajo
Es posible que haya un problema con el pago
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
¿La suscripción ha caducado?
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en Gestionar mi cuenta
- El apartado Mi suscripción debe aparecer al final
WEB
- Dirígete a Mi música y haz clic en el icono de Ajustes⚙️
- Haz clic en Ajustes de la cuenta
- La información de tu suscripción aparecerá debajo de Mis datos
Sesión iniciada con la cuenta correcta
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
????¿Continúa sin funcionar?????
Aunque no suele pasar, pueden producirse errores. Mira nuestra sección de "News" por si hay algo que pueda afectarte.De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Mostrar el primer mensaje
+1Hola Daniela!
Puedes ver este post, te puede ayudar 🙂
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
Saludos!
Puedes ver este post, te puede ayudar 🙂
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
Saludos!
Me descontaron 13.900 de mi tarjeta me aparece en las suscripciones de mi AppStore vigente la de Deezer hasta el 24 de diciembre de 2017. Pero no estoy suscrito. No me deja buscar música y me pide la loción de suscribirme que debo hacer
Pagué una suscripción más un mes gratis y no me deja descargar la música , solo aparece la opción de Suscribirme NUEVAMENTE y cuando voy a suscribirme aparece que ya tengo mi suscripción.
Quedo atenta a su respuesta , gracias
Quedo atenta a su respuesta , gracias
Ya me debitaron el valor de la mensualidad, espere 5 minutos, me desconecte y me conecte nuevamente y nada, tampoco me llego ningun correo de ustedes con la factura, tengo el comprobante bancario del debitó, quiero una respuesta rápido.
+1Hola Marcela!
Ya revistaste este post:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
Te va a ayudar con tu problema!
Saludos!
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Te va a ayudar con tu problema!
Saludos!
+1Hola Jose!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
+1Hola @Stefanny Sandoval acabe de pasar tu pregunta a este post, puedes encontar una solucion a este problema!
Saludos
Saludos
+1Hola @SantiagoZapata1 acabe de pasar tu pregunta a este post, puedes encontar una solucion aqui!
Saludos
Saludos
Tengo problemas con mi cuenta, dice que ya estoy suscrito pero no me permite bajar música, acceder ni escucharla sin conexión a internet, además de que en mi tarjeta no aparece el movimiento. Espero su pronta ayuda.
hola Buen dia, el 28 de noviembre realice la suscripcion de deezer premium comprando la oferta con mi tarjeta de credito (tengo el comprobante) y el dia de hoy me sale que el servicio que estoy utilizando servicio gratis de un mes no mas perdiendo la suscripción premium. Quisiera me indicaran por que paso esto. Gracias.
El mes pasado por la AppStore cuando pague el mes de suscripción cobraron dos meses
Y este mes acabo de pagar el mes y aún aparezco como si no lo estuviera
Y este mes acabo de pagar el mes y aún aparezco como si no lo estuviera
+1Hola Moni!
Es mejor si contactas el servicio al cliente, ellos te podran ayudar!
https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
Saludos!
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Saludos!
+1Hola Cherry!
Es mejor si te contactas con Servicio al Cliente, ellos te podran ayudar:
https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
Saludos!
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Saludos!
+1Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
+1Hola Javier!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Buenas noches por favor solicito mi reactivación de cuenta premium ya que me aparece no activa y hace 3 días me fue descontado el calor de $13.900 del pago del mes siguiente.
Hola buenas noches, hice un suscripción por un mes el día 1 de diciembre hace tres días me sacó la aplicación y a hoy quiero ingresar y escuchar música en modo sin conexión y me dice que me debo suscribir cuando ya lo realice y pagué, que puedo hacer alguien que me brinde ayuda, trate de enviar una solicitud y no me fue posible.
El día de ayer (domingo 10 de diciembre de el 2017) hice un pago para que me pudieran dar saldo para poder pagar la mensualidad, el método de pago que yo utilizo es el de "paysafecard" pero nunca me llegó el mensaje con el código, y en el lugar que hice el pago me indican que fue realizado exitosamente, ¿Que puedo hacer?
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