Tengo problemas con mi suscripción ya que la pague en mi teléfono me sale activa la versión premium pero solo tengo acceso a la versión gratuita ♂️. Servicio al cliente de dezzer no es de mucha ayuda ya que no dan soluciones y directamente ya no responden
. Pensé que tenían un mejor servicio pero dado que no brindan soluciones a pesar de que ya respalde mi queja puede que me pase a Spotify…mejoren su atención al cliente y brinden soluciones a sus clientes!!
Hola
He revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción premium ya se encuentra activada.
Por favor desconéctate de la app de Deezer y vuelve a ingresar, e indícame si ya puedes disfrutar de Deezer Premium.
Disculpa las molestias del caso
Que tal mi cuenta de dezzer está vinculada con MercadoLibre y me realizan un descuento por estar vinculadas, el problema es que pague el 27 de agosto y mi mensualidad se vence hasta el 25 de septiembre pero entro a mi aplicación de Deezer y no me deja usar la opción premium, ya me puse en contacto con servicio al cliente de dezzer y me dijo que era problema de MercadoLibre me puse en contacto con MercadoLibre y ellos dicen que es problema de la aplicación por qué en su sistema sale que si se me realizó el cobro de la mensualidad y que mi cuenta está activa, pero en la aplicación de Deezer mi cuenta aparece como free
Hola
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes.
Saludos
Tengo vinculada la suscripción de Deezer premium con mercado libre, ya se hizo el pago y en mercado libre me dice que la suscripción está activa, pero en Deezer me aparece que tengo la versión gratuita, me pueden ayudar por fa
Hola
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema y revisar si la oferta de Mercado Libre esta activada en una cuenta distinta.
Saludos
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