Deben anular el cobro automático de la suscripción que hayas pagado, el día de hoy se cobro 176 soles de mi cuenta sin mi consentimiento ni autorización y se lavan las manos diciendo q debí desuscribirme hasta con 48 horas antes q no hay reembolso.
Mejor respuesta de AnBal
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+15
Hola
Entiendo tu malestar, porque a mí alguna vez también se me ha olvidado desactivar los cobros automáticos. Te comento que la mayoría de servicios tienen puesto el cobro automático. Es cierto que algunos te envían un e-mail cuando está próximo el cobro, pero ahora mismo desconozco si Deezer lo estuviera haciendo.
De todas formas si ha pasado muy poco tiempo y no quisieras continuar usando la aplicación ponte en contacto con el equipo de soporte en los momentos en los que tengan el chat abierto para comunicarte con ellos y comentarles tu caso:
Contactar con Deezer – Deezer Support
Cualquier cosa no dudes en comunicarte en el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
Hola tengo suscripción Premium como paso a suscripción familiar
+15
Hola
Para poder pasarte a la cuenta familiar, primero tiene que acabarse tu suscripción de la cuenta premium y una vez que se acaba podrás ver directamente la oferta para poder suscribirte a la cuenta familiar. Es por eso que no puedes ver la opción para pasarte a Family, sino hasta que termine la suscripción actual que tienes.
Te voy a dejar un link de ayuda también para que vayas leyendo toda la información y así conociendo un poquito más la oferta familiar.
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family
Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
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