Hola, yo elimine mi cuenta hace un mes y estaba dentro de un plan familiar ahora que quiero abrirla nuevamente me pide suscribirme a un nuevo plan y cuando me mandan en el enlace para unirme al plan familiar dice error al igual cuando ingreso en restaurar suscripción me dice error. Se puede hacer algo ?
Mejor respuesta de AnBal
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Hola
Lamento que estés teniendo problemas. Yo alguna vez eliminé la cuenta y al paso del tiempo ( no sé si un par de meses) pude abrirla de nuevo. De todas formas, creo que lo más práctico y sencillo, sería que hablaras con el equipo de soporte (las horas del día, en las que tengan el chat activo) creo que es lo más rápido.
Igual también
Te dejo el link de soporte, y lo dicho, comunícate con el chat activo:
Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
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Te dejo tb el artículo de ayuda/soporte de Deezer con respecto a Deezer Family también para que lo mires cuando puedas:
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family
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Hey
Desafortunadamente, si era un perfil secundario (creado por la cuenta principal) y éste ha sido eliminado, tal vez no sea posible recuperarlo 😅
¿Puedes enviarme por mensaje privado el email de la cuenta Family y/o número usuario de la cuenta y el nombre de usuario que teniás en tu perfil eliminado para ver si podemos hacer algo al respecto? 👀
Si el perfil que mencionas era un perfil con una cuenta independiente en Deezer, solamente basta con que te envíen la invitación desde la cuenta Family principal para unirte.
Saludos 😁
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