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STICKYNews

🚨 Problema temporal de suscripción 🚨

🚨 Problema temporal de suscripción 🚨
Jaime.Deezer
Community Manager
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El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.
Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso.

Gracias por tu apoyo.

¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

5 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 3130 respuestas
  • 10 de mayo de 2024

Gracias @Jaime por dar una respuesta por parte de Deezer!

Se agradece la transparencia!

😊


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 10 de mayo de 2024

A mi me llego un cargo a mi tarjeta por 118 de la suscripción pero yo ya la había cancelado anteriormente 


CarlosMX
Super Usuario
  • 3495 respuestas
  • 10 de mayo de 2024

Hola @yuluvilla777 

Por favor contacta a soporte para que te ayuden con tu cancelación y reembolso directamente.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
 
Saludos.


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 12 de mayo de 2024

A mi no me permite pagar la suscripcion, me dice que hay un error. Tengo el monto necesario y los datos estan correctamente administrados. Todo esto mediante tarjeta de credito (uala) en argentina. A demas me dice que deezer no esta disponible en mi pais. Alguien puede ayudarme?


CarlosMX
Super Usuario
  • 3495 respuestas
  • 12 de mayo de 2024

Hola @Lg1- 
Por favor contacta a suporte para que te ayuden directamente a realizar el pago de tu cuenta.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos


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