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No puedo reproducir mi musica y soy usuario premium


El 13 de noviembre de 2018 pague la promocion de 9 pesos por 3 meses y no puedo reproducir mi musica!!!

12 respuestas

Nivel de usuario 3
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Hola @Espantan24 por favor ponte en contacto con soporte
Ya solucione el problema, tuve que desinstalar la app y volverla a instalar para que se sincronizara con mi cuenta!!!
Hola desde mi celular, Deezer no me reproduce la musica.
Nivel de usuario 7
Medalla +4

:nerd: Hola @Marcelo Ojeda 

Gracias por tu paciencia y ser parte de Deezer!

Nos puedes decir si ya haz eliminado la app? El problema puede ser solucionado así

Disfruta Deezer!!! :nerd:

Hola no puedo reproducir mi música y soy cliente premium

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Daniel Oscar Criado es probable que estes conectado a la cuenta equivocada. Por favor favor desconéctate y vuelve a ingresar con tu correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta Premium.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con los datos de la cuenta correcta y puedas disfrutar de Deezer Premium.
Saludos

No me permite ingresar un mensaje de deezer family que tengo que contratar, deezer family para seguir escuchando musica que pasa con ustedes  yo contrate deezer premium con esa me voy quedar.

Por favor solucionar eso pronto

Nivel de usuario 7
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Hola @totteman podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje que mencionas para poder ayudarte?
Disculpa las molestias del caso.
 

Nivel de usuario 7
Medalla +4

No te permite ingesar un mensaje de Deezer family? No entiendo. Te refieres que te ha salido una oferta y no puedes aceptarla? Habría que ver si family está disponible en tu país, y si es así se puede contratar. Otro tema es el de los pagos, que la información esté correcta y haya fondos suficientes para esa tarifa.

 

Xk se pone en gris la música de el pinche mara - x vida 

No la puedo reproducir 😒

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Erick Fernando Campos puede ser que no este disponible en el catalogo por el momento por temas de negociaciones de derechos (Incluso si antes aparecía).
¿Podrías enviarme el enlace URL en Deezer de dicha canción para revisar?, ya que al realizar una búsqueda no me arroja ningún resultado.
Gracias

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