Buen día,hace meses me subscribe a la opción premium,se me ha debitado de mi tarjeta automáticamente los cobros y hoy verifico que mi cuenta está en modo free! No puedo activar a premium aún volviendo a colocar datos!! Que pasó con mi cuenta premium?
Mejor respuesta de Jaime
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Habría que averiguar varias cosas, la primera si te han llegado pagos estando en gratuito, que no debería ser así, porque sólo se cobra estando en un plan sin anuncios. Y ésa sería otra, no notaste la presencia de anuncios?
Otra consulta, has estado tiempo sin usar la aplicacion? Desconozco si Deezer cancela si no se usa durante un tiempo la cuenta, aunque si se está pagando no debería tampoco.
Otra opción es que no haya fondos suficientes para el plan contratado, entonces si tras varios intentos no se pudo hacer el cargo,automáticamente pasa a gratuita.
No descarto tampoco que hayan accedido a tu cuenta y la hayan dado de baja.
En fin, que pueden ser muchas cosas. Se necesitaría más información e investigar lo sucedido
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Hola
Saludos
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