me cobran despues de cancelar

Buenas noches revise mi estado de cuenta del banco y veo que se realizó un cargo de 115 pesos, cuando ya tengo cancelado la cuenta, quiero saber por qué se me cobro, también cancelar y cerrar d la cuenta y quiero saber cómo se me puede devolver el dinero.

Otra cosa por qué se me reinicio mi cuenta por qué un día estaba escuchando la música y cuando quería escoger una canción, ví que mi cuenta estaba como si estuviera nueva ya que me pedía suscribirme cuando ya lo estaba,  por lo que metí la promoción de los 3 meses gratis, después lo cancele.

Es posible que esa promoción no se pudiese aplicar por haber disfrutado ya de alguna promoción anterior ó no cumplir alguno de los requisitos. Por tanto , pienso que te cobraron la tarifa que correspondía al plan en cuestión.

Para la devolución es aconsejable dejar de usar la aplicación y avisar cuanto antes, pues si le das uso pueden decirte que has estado utilizándola y una de dos, ó te devuelven una parte proporcional ó si ha pasado ya un tiempo, pueden negar la devolución. 

También es importante anotar cuándo terminan los períodos de prueba para conocer la fecha de cobro. En los ajustes de la cuenta te lo indica.

La verdad dezzer es la peor plataforma de música que hay, a mí me cobraron una suscripción que yo no pedí, cuando se supone que tenía 12 meses gratis de poder usarla, al mes me cobraron una suscripción sin mi consentimiento ni tampoco sin preguntarme previamente si deseaba la suscripción, por lo que la verdad yo no recomiendo dezzer, es la peor plataforma de música que existe, es mil veces mejor la plataforma de música verde, está es una completa estafa e inservible 

Hola @Miguel067 lamento que tengas problemas con la aplicación. Al final los gustos de cada persona para usar una u otra aplicación dependerá de un tema meramente personal. 

En cuanto al cobro indebido, para solucionarlo es ponerse en contacto con el equipo de soporte que te ayudarán y devolverán el dinero sin problemas.

Te dejo el enlace para que te comuniques con ellos:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Lamento tu mala experiencia con la aplicación.

😊

De hecho ya me contacte con ellos, solo me llegaron unos correos y no me solucionaron absolutamente nada 

Intenta ponerte en contacto con ellos Miguel en las horas del día en las que tienen el chat abierto, porque así te ayudarán lo antes posible. 

En cuanto a los correos que se les envía y demás, ten en cuenta, que tienen cientos de solicitudes con lo que es complicado que nos respondan lo más pronto que uno quisiera.

😊

Hola @Miguel067 me han indicado desde soporte que ya te han respondido.
Espero todo se solucione pronto.
Saludos :)